Teamtailor 2FA werkt samen met je authenticator-app om een veilige en stabiele verbinding te garanderen. Lukt het niet om in te loggen? We hebben tips om je te helpen de app en je huidige 2FA-instelling te checken.
Teamtailor biedt een 2FA-verbinding via een authenticator-app. Gebruikt je bedrijf SSO? Dan kan het zijn dat er buiten Teamtailor om een aparte beveiligingsinstelling geldt. Neem in dat geval contact op met je IT-afdeling.
Help, mijn authenticator-app werkt niet goed
Als je met 2FA niet kunt inloggen, is het slim om eerst je authenticator-app te controleren.
Kijk of je de nieuwste versie van de app gebruikt
Heb je meerdere codes in je authenticator-app? Zorg dan dat je de code gebruikt die gekoppeld is aan je Teamtailor-account.
Bekijk de specifieke oplossing voor de authenticator-app die je gebruikt:
VPN, AdBlockers en andere beveiligingsprogramma’s
Sommige beveiligingsprogramma’s en browserextensies kunnen soms de internetverbinding of de prestaties van je browser beïnvloeden. Dit kan er ook voor zorgen dat je met de huidige 2FA-instelling niet kunt inloggen.
Een mogelijk gevolg is dat de ‘grace period’ beïnvloed wordt, dat korte tijdsvenster waarin Teamtailor de code van je authenticator-app accepteert. Gebruik je bijvoorbeeld een VPN of zijn er netwerkvertragingen? Dan kan het lijken of een juiste code verlopen is.
Schakel uit en stel 2FA opnieuw in
Lukt het na deze stappen nog steeds niet om in te loggen? Dan kun je 2FA uitschakelen en opnieuw instellen.
Om 2FA uit te schakelen, kan een bedrijfsbeheerder deze stappen volgen:
Ga naar Medewerkers en open het profiel van de betreffende gebruiker.
Open het tabblad Beveiliging.
Klik op Schakel tweeledige verificatie uit.
De gebruiker kan nu inloggen zonder 2FA en 2FA opnieuw inschakelen en instellen.
Let op: Teamtailor kan 2FA niet voor je uitzetten, dit is een beveiligingsmaatregel. Neem contact op met een collega die bedrijfbeheerder is en vraag of hij of zij 2FA voor jouw account kan uitschakelen.
🤖 Dit artikel is vertaald met behulp van AI. Laat het ons weten als iets niet klopt.