Vår ekonomiavdelning har sammanställt en lista med svar på de vanligaste frågorna vi får.

Var kan jag hitta bankuppgifterna?

Du kan hitta bankuppgifterna längst ner på fakturan, eller i listan nedan.

Hur man får ett bekräftelsebrev från banken?

Bankbekräftelsebrev finns här för varje valuta.

Varför är bankuppgifterna kopplade till ett annat land än Sverige?

Vårt bank (Revolut) som främst är för internationella överföringar, är baserat i Litauen och inte i Sverige. Därav, vänligen lägg till Litauen som ett land när du gör betalningen. Du hittar bankuppgifterna ovan, under Bankuppgifter (internationella överföringar)

Vanliga misstänkta när bankuppgifterna inte fungerar

Jag behöver ett skatteintyg för boende

Skatteintyg för boende finns här för varje valuta.

Var kan jag hitta information om företagets ekonomiska ställning?

Du kan hitta våra finansiella rapporter här.

Hur man får ett W-9 / W-8 formulär?

W-9-formuläret är endast för amerikanska företag. Eftersom vi är ett svenskt företag skickar vi vanligtvis en W-8 formulär. W-8-formuläret fastställer att personen är en utländsk individ och ägare till nämnda företag. W-8BEN kallas för intyg om utländsk status som du kan hitta här.

Vad är anledningen till det ökade priset på min förnyelsefaktura?

Det kan finnas några möjliga anledningar till prishöjningen på din förnyelsefaktura. För det första kan det ha varit en rabatt som tillämpades på ditt första abonnemangsår som inte längre är tillämpbart på förnyelsen. Alternativt kan förnyelsepriset ha ökat på grund av företagets tillväxt och expansion.

Om du har några ytterligare frågor eller funderingar angående prishöjningen, vänligen kontakta din kontaktperson för mer information och förtydligande. Om du inte har en kontaktperson, vänligen kontakta AR@teamtailor.com för hjälp.

Fakturapåminnelser 🔔

Alla fakturor skickas ursprungligen till din primära faktureringskontakt(er). Om du önskar att uppdatera din faktureringskontakt, vänligen kontakta AR@teamtailor.com.

Påminnelsemejlen kommer att inkludera företagets kontoadministratör och/eller chef.

Om du inte kan hitta din faktura eller påminnelse, kontrollera din skräppost- eller skräppostmapp. Alternativt kan du komma åt din faktura direkt på Fakturering sidan i dina kontoinställningar. För steg-för-steg instruktioner, besök vår guide här: Faktureringsinformation

Varför får jag in-app påminnelser/den rosa banderollen dyker upp även om fakturan har blivit betald?

Vanligtvis är det eftersom din användare-mejl till kontot också är en administratör, eller en användare på ett annat företagskonto som har en obetald faktura.

Hur kan jag hitta den obetalda fakturan?

Fakturan borde ha skickats till faktura-e-posten som du har gett oss. Om du inte kan hitta fakturan, vänligen kontakta AR@teamtailor.com för hjälp.

Jag vill flytta vårt abonnemang till en annan entitet

För att flytta abonnemanget till en annan entitet måste du uppdatera ditt nuvarande avtal. Vänligen kontakta din kontaktperson med följande detaljer:

Om du inte har en kontaktperson, vänligen kontakta AR@teamtailor.com för hjälp.

Varför kan jag inte komma åt mitt konto?

Det beror vanligtvis på att det finns en obetald faktura till ditt konto. Vänligen kontrollera din faktura-e-post för mer information.

Hur avslutar jag mitt abonnemang?

För att avsluta ditt Teamtailor-konto, vänligen kontakta din kontaktperson med följande detaljer:

Om du inte har en kontohanterare, kontakta AR@teamtailor.com för hjälp.

Hur uppdaterar jag min faktureringsinformation?

För att uppdatera faktureringsinformation, kontakta AR@teamtailor.com för hjälp.

Vilka är Teamtailors standardbetalningsvillkor?

Betalningsvillkoren är 30 dagar för Teamtailor-prenumerationsavgiften och 15 dagar för Promote-fakturor.

Vilka är betalningsmetoderna?

Banköverföringar: Vi föredrar att ta emot alla betalningar via internationella banköverföringar till vårt bankkonto. Vi har kontanthanteringar i olika valutor med Revolut, och för kunder i Sverige använder vi vårt bankkonto hos Danske Bank.

Kreditkort: Även om vi accepterar betalningar med kreditkort, erbjuder vi främst denna möjlighet till kunder i USA, Nya Zeeland och Australien, eftersom de kanske inte är lika bekanta med internationella banköverföringar. Om en kund vill betala med kreditkort, kontrollera först med vårt team för kundfordran för att bekräfta att det är ett tillgängligt alternativ.

Observera att vi inte godtar betalning genom checkar eller tredjepartsappar som Bill.com, Paypal, etc.

Hur kommer min faktura att levereras?

Fakturor levereras främst via e-post. Se till att meddela AR@teamtailor.com om du vill uppdatera fakturerings-e-posten.

Det finns även ett alternativ för e-faktura. Om du vill få fakturor på detta sätt, var god och meddela din kontaktperson eller AR@teamtailor.com

Varför ingår moms på fakturan?

Om du är kund registrerad inom EU och vill faktureras utan moms måste du ange ett giltigt momsnummer enligt EU-förordningarna. Ett momsregistreringsnummer (Value-Added Tax) är ett unikt identifikationsnummer som tilldelas företag i Europeiska unionen för skatteändamål.

Vänligen kontakta AR@teamtailor.com om du har ett giltigt VAT-nummer.

Vad är fakturan för?

Vi har två olika typer av fakturor:

Om du inte kan hitta svaret på din fråga här, kontakta oss på AR@teamtailor.com. Du borde få ett svar inom cirka 24 timmar. Du borde få ett svar inom cirka 24 timmar.