Vårt support finns tillgänglig för att hjälpa dig att få ut det mesta av Teamtailor och svara på eventuella frågor kring vår produkt, inom några minuter.
Utöver direkt support har vi ett supportcenter med artiklar som hjälper dig att snabbt hitta svar, lära dig bästa praxis och utforska funktioner i din egen takt när det passar dig.
Supportteamets tillgänglighet
Vårt team finns här för att stötta dig på flera språk under följande tider*:
Språk | Austin | Bogota | Stockholm | Sydney |
Engelska | 24h, mån-fre | 24h, mån-fre | 24h, mån-fre | 24h, mån-fre |
Spanska | 02:00–17:00 | 02:00–17:00 | 09:00–00:00 | 17:00–08:00 |
Franska | 01:00–11:00 | 01:00–11:00 | 08:00–18:00 | 16:00–02:00 |
Svenska | 01:00–11:00 | 01:00–11:00 | 08:00–18:00 | 16:00–02:00 |
Finska | 00:00–09:00 | 00:00–09:00 | 07:00–16:00 | 15:00–00:00 |
Tyska | 02:00–10:00 | 02:00–10:00 | 09:00–17:00 | 17:00–01:00 |
Italienska | 02:00–10:00 | 02:00–10:00 | 09:00–17:00 | 17:00–01:00 |
Nederländska | 02:00–10:00 | 02:00–10:00 | 09:00–17:00 | 17:00–01:00 |
* Dessa tider speglar vår ordinarie tillgänglighet. Men vid oförutsedda händelser (som sjukdom) kan support på andra språk än engelska ibland vara begränsad. Vi hjälper dig alltid så snabbt vi kan.
Chatt
Widgeten för chatt hittar du i högra hörnet när du är inloggad på plattformen. Du kan också nå oss när du är utloggad, antingen på vår webbplats www.teamtailor.com, eller vårt supportcenter support.teamtailor.com.
E-post
Om du föredrar att kontakta oss via e-post, skicka gärna ett meddelande till support@teamtailor.com, så återkommer vårt supportteam så snart som möjligt.
Supportcenter
Supportcentret ger dig tillgång till vår produktdokumentation som hjälper dig att lära dig, utforska och få ut det mesta av plattformen. Oavsett om du precis har börjat eller vill fördjupa dina kunskaper hittar du steg-för-steg-guider, instruktionsartiklar och bästa praxis samlat på ett ställe.
Lokala artiklar
Vårt huvudsakliga innehåll i Supportcentret skapas och underhålls på engelska av vårt team för att säkerställa noggrannhet, konsekvens och kvalitet.
För att hjälpa våra kunder att få tillgång till information på sitt föredragna språk lägger vi successivt till lokala artiklar genom AI-drivna översättningar.
Vi tror på värdet av mänsklig expertis, där AI fungerar som ett stödverktyg.
Tillgängligheten av språk kan variera mellan artiklar när vi fortsätter att utöka och förbättra vårt lokaliserade innehåll.
Om du märker något problem med en artikel, vänligen meddela oss. Din feedback hjälper oss att förbättra och hålla vår dokumentation korrekt och uppdaterad.
Tickets-portal
Biljettportalen ger dig en tydlig översikt över alla dina eskalerade ärenden skapade av supportteamet och hjälper dig att hålla dig informerad utan att behöva begära uppdateringar.
Den låter dig:
Se och hantera pågående och tidigare ärenden
Kolla aktuell status för varje förfrågan
Följa upp eventuella eskaleringar
Få tillgång till alla uppdateringar på ett ställe
Det inkluderar ärenden som rör integrationer (t.ex. Channel- eller Partner-integrationer) och teknisk support (t.ex. API, SSL eller SSO).
Kom åt dina ärenden
Du kan komma åt Tickets-portalen och ärenden kopplade till ditt användarkonto på två sätt:
Från Supportchatten: Öppna chattwidgeten och klicka på Biljetter. Därifrån kan du öppna dina ärenden eller gå till Biljettportalen för att se ärenden som andra på ditt företag har skickat in.
Från Supportcentret: Besök https://support.teamtailor.com/sv/tickets-portal och logga in för att se dina ärenden
För varje ärende kan du se:
Ärendets titel och beskrivning
Aktuell status
Automatiska uppdateringar från vårt supportteam
När ärendet skapades eller senast uppdaterades
Du kan öppna vilket ärende som helst för att se fler detaljer och följa dess status.
Ärenden som skapats före den 16 februari 2026 visas bara om de har delats med dig. Från och med det datumet delas ärenden automatiskt och visas i portalen utan extra åtgärder.
Varför kan jag inte se chatt-widgeten?
Supportchattens ikon finns lätt tillgänglig nere i högra hörnet när du är inloggad på ditt Teamtailor-konto.
Om du inte ser chatten kan det bero på att du inte har accepterat Funktionella cookies i platformen. Dessa inställningar krävs för att chatten (Intercom) ska fungera. För att se till att allt fungerar, gör så här:
Logga in på Teamtailor och klicka på Ditt konto i användarmenyn uppe till höger.
Under avsnittet Inställningar, scrolla ner till botten av skärmen och klicka på Cookieinställningar.
I pop-up-fönstret klickar du på Inställningar för att visa de olika cookies.
Se till att de funktionella cookies är aktiverade och klicka på Godkänn valda.
Om de funktionella cookies redan är aktiverade kan det vara något i din webbläsare som blockerar chatten. Kontakta gärna vårt supportteam via support@teamtailor.com, så hjälper vi dig därifrån!
Föredrar du att läsa på ditt eget språk? Kolla in våra andra supportsidor högst upp på sidan 🌍