Nuestro equipo de Finanzas ha compilado una lista de respuestas a nuestras preguntas más frecuentes.
Datos bancarios
¿Dónde puedo encontrar los datos bancarios?
¿Dónde puedo encontrar los datos bancarios?
Puede encontrar los detalles bancarios en la parte inferior de la factura o en la lista a continuación.
Datos bancarios (transferencias internacionales)
Datos bancarios (transferencias internacionales)
Beneficiario: Teamtailor AB
Dirección del beneficiario: 116 21, Östgötagatan 16, ESTOCOLMO, Suecia
Nombre del banco: Revolut Ltd
Nombre de la cuenta bancaria: Teamtailor AB
IBAN: LT89 3250 0222 6106 8466
BIC: REVOLT21
Número de cuenta: 35489294
Código de clasificación: 04-00-75
Dirección del banco: Tenemos cuentas bancarias separadas para diferentes monedas, y nuestra cuenta bancaria GBP se encuentra en el Reino Unido, mientras que todas las demás cuentas bancarias de divisas se encuentran en Lituania. Puedes encontrar las direcciones bancarias a continuación. Puedes encontrar las direcciones bancarias a continuación.
Cuenta GBP: 7 Westferry Circus, E14 4HD, Londres, Reino Unido
Otras cuentas de divisa:
Avenida Konstitucijos 21B, 08130, Vilna, Lituania
Detalles bancarios (clientes con sede en Suecia)
Detalles bancarios (clientes con sede en Suecia)
Beneficiario: Teamtailor AB
Dirección del beneficiario: 116 21, Östgötagatan 16, ESTOCOLMO, Suecia
Nombre del banco: Danske Bank
Dirección: Norrmalmstorg 1, 103 92, Estocolmo, Suecia
Cuenta bancaria: 12350196852
Giro bancario: 392-8215
IBAN: SE84 1200 0000 0123 5019 6852
BIC: DABASESX
Detalles bancarios para Teamtailor Inc. (clientes con sede en EE. UU.)
Detalles bancarios para Teamtailor Inc. (clientes con sede en EE. UU.)
Beneficiario: Teamtailor Inc.
Dirección del beneficiario: Corporation Trust Centre, 1209 Orange Street, Wilmington - 19801 Delaware, Estados Unidos de América
Nombre del banco: Revolut LTD
Dirección del banco: Lead Bank, 1801 Main Street, MO, 64108, Kansas City, Estados Unidos
Número de cuenta: 215070419650
Número de ruta ACH: 101019644
Número de ruta bancario: 101019644
¿Cómo conseguir una carta de confirmación bancaria?
¿Cómo conseguir una carta de confirmación bancaria?
Las cartas de confirmación bancaria se pueden encontrar aquí para cada moneda.
¿Por qué los datos bancarios están vinculados a un país diferente a Suecia?
¿Por qué los datos bancarios están vinculados a un país diferente a Suecia?
Nuestro banco (Revolut), que usamos principalmente para transferencias internacionales, está ubicado en Lituania y no en Suecia. Por lo tanto, por favor agrega Lituania como país al realizar el pago. Puedes encontrar los detalles bancarios arriba, en Detalles bancarios (transferencias internacionales)
Razones comunes por las que los datos bancarios no funcionan
El número IBAN no coincide con el país. Nuestro banco (Revolut) para transferencias internacionales tiene su sede en Lituania y no en Suecia. Por eso te recomendamos seleccionar Lituania como país al hacer el pago. Entonces deberías poder realizar la transferencia.
Los clientes estadounidenses pueden tener problemas para realizar pagos en el extranjero. Si es así, podemos ofrecer un enlace de pago para abonar con tarjeta de crédito. Por favor, ponte en contacto con AR@teamtailor.com para obtener ayuda.
Información de la empresa
Necesito un certificado de residencia fiscal
Necesito un certificado de residencia fiscal
Los certificados fiscales de residencia se pueden encontrar aquí para cada moneda.
¿Dónde puedo encontrar información sobre la situación financiera de la empresa?
¿Dónde puedo encontrar información sobre la situación financiera de la empresa?
Puedes encontrar nuestras declaraciones financieras aquí.
¿Cómo obtener un formulario W-9 / W-8?
¿Cómo obtener un formulario W-9 / W-8?
El formulario W-9 es solo para empresas de EE. UU. Dado que somos una empresa sueca, generalmente enviamos un formulario W-8. El formulario W-8 establece que la persona es un individuo extranjero y propietario de dicho negocio. El W-8BEN se llama el certificado de estado de extranjero que puedes encontrar aquí.
Suscripción
¿Por qué ha subido el precio en mi factura de renovación?
¿Por qué ha subido el precio en mi factura de renovación?
Podría haber varias razones posibles para el aumento de precio en su factura de renovación. En primer lugar, puede haberse aplicado un descuento a su primer año de suscripción que ya no es aplicable en la renovación. Alternativamente, el precio de renovación puede haber aumentado debido al crecimiento y la expansión de la empresa. Si tiene más preguntas o inquietudes sobre el aumento de precio, comuníquese con tu gerente de cuentas para obtener más información y aclaraciones. Si no tienes un gerente de cuentas, comunícate con AR@teamtailor.com para recibir ayuda. Alternativamente, el precio de renovación puede haber aumentado debido al crecimiento y expansión de la empresa.
Si tienes más preguntas o inquietudes sobre el aumento de precio, comunícate con tu gerente de cuenta para obtener más información y aclaraciones. Si no tienes un gerente de cuenta, comunícate con AR@teamtailor.com para obtener asistencia.
Recordatorios de factura
Recordatorios de factura
Todas las facturas se envían originalmente a tu contacto de facturación principal. Si deseas actualizar tu contacto de facturación, comunícate con AR@teamtailor.com. Si deseas actualizar tu contacto de facturación, por favor contacta a AR@teamtailor.com.
Los recordatorios por correo electrónico incluirán al administrador y/o gerente de la cuenta de la empresa.
El primer recordatorio por correo electrónico (+2 días de vencimiento) se enviará cuando la factura tenga 2 días de retraso a los contactos de facturación principales y al administrador de cuenta y / o gerente de la empresa.
El segundo recordatorio por correo electrónico (+7 días de vencimiento) se enviará cuando la factura tenga 7 días de retraso a los contactos de facturación principales, el administrador de cuentas y / o gerentes.
El administrador de cuentas y el gerente también verán la advertencia emergente rosa en la cuenta de Teamtailor.
Advertencia de suspensión (+14 días de vencimiento): Si no hemos recibido ningún pago o respuesta, se enviará un correo electrónico al contacto de facturación principal, al administrador de cuenta y / o al gerente con una advertencia de que la cuenta no tendrá acceso si no recibimos el pago o la actualización.
Sin acceso (+23 días de vencimiento): El acceso a su cuenta de Teamtailor se desactivará hasta que recibamos el pago o la prueba de pago.
Si no puedes encontrar tu factura o recordatorio, por favor revisa tu carpeta de correo no deseado. Alternativamente, puedes acceder a tu factura directamente en la página de Facturación de la configuración de tu cuenta. Para obtener instrucciones paso a paso, visita nuestra guía aquí: Información de facturación También, puedes acceder a tu factura directamente en la sección de Facturación en la configuración de tu cuenta. Para instrucciones paso a paso, consulta esta guía: Información sobre facturación y suscripciones
¿Por qué sigo recibiendo recordatorios dentro de la app o aparece el banner rosa si ya pagué la factura?
¿Por qué sigo recibiendo recordatorios dentro de la app o aparece el banner rosa si ya pagué la factura?
Por lo general, es porque tu correo electrónico de usuario para la cuenta también es un administrador o un usuario en otra cuenta de empresa que tiene una factura impaga.
¿Cómo localizo la factura pendiente de pago?
¿Cómo localizo la factura pendiente de pago?
La factura debería haberse enviado al correo electrónico de factura que nos proporcionaste. Si no puedes encontrar la factura, comunícate con AR@teamtailor.com para obtener asistencia.
Quiero transferir nuestra suscripción a otra entidad
Quiero transferir nuestra suscripción a otra entidad
Para trasladar la suscripción a una entidad diferente, deberás actualizar tu contrato vigente. Comunícate con tu gerente de cuenta con los siguientes detalles:
Nombre de la empresa
Dirección
Número de identificación corporativa
Número de IVA
Persona de contacto y correo electrónico de facturación
Si no tienes un gerente de cuenta, comunícate con AR@teamtailor.com para obtener asistencia.
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta?
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta?
Por lo general, es porque hay una factura impaga en tu cuenta. Verifica tu correo electrónico de factura para obtener más información. Por favor, revisa el correo electrónico con tu factura para más detalles.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Para cancelar tu cuenta de Teamtailor, ponte en contacto con tu gerente de cuenta con los siguientes detalles:
El motivo por el que quieres finalizar el contrato
Tu número de cliente (encontrado en la factura)
Enlace a la página de plataforma/empleo que deseas terminar
Si no tienes un gerente de cuenta, comunícate con AR@teamtailor.com para obtener asistencia.
Información de facturación
¿Cómo actualizo mis datos de facturación?
¿Cómo actualizo mis datos de facturación?
Para actualizar tu Referencia, Dirección de Facturación, Destinatario Principal de la Factura o Destinatario CC de la Factura, visita Actualiza tu dirección de facturación aquí. Tu información se actualizará automáticamente para la próxima factura.
Para más ayuda o para actualizar información de facturación adicional, contacta a AR@teamtailor.com.
¿Cuáles son las condiciones estándar de pago de Teamtailor?
¿Cuáles son las condiciones estándar de pago de Teamtailor?
Los términos de pago son de 30 días para la tarifa de suscripción de Teamtailor y de 15 días para las facturas de Promote.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Transferencias bancarias: Preferimos recibir todos los pagos mediante transferencias bancarias internacionales a nuestra cuenta bancaria. Tenemos depósitos en efectivo en varias monedas con Revolut, y para los clientes en Suecia, usamos nuestra cuenta bancaria con Danske Bank.
Tarjeta de crédito: Aunque aceptamos pagos con tarjeta de crédito, esta opción está principalmente dirigida a clientes de EE. UU., Nueva Zelanda y Australia, que pueden no estar tan familiarizados con las transferencias bancarias internacionales. Si un cliente desea pagar con tarjeta de crédito, primero consulte con nuestro equipo de cuentas por cobrar para confirmar que sea una opción disponible.
Ten en cuenta que no aceptamos pagos mediante cheques o apps de terceros como Bill.com, PayPal, etc.
¿Cómo recibiré mi factura?
¿Cómo recibiré mi factura?
Las facturas se envían principalmente por correo electrónico. Asegúrate de notificar a AR@teamtailor.com si deseas actualizar el correo electrónico de facturación.
También hay opción para la factura electrónica. Si prefieres recibir las facturas de esta manera, avisa a tu gerente de cuenta o escribe a AR@teamtailor.com
¿Por qué mi factura incluye IVA?
¿Por qué mi factura incluye IVA?
Si eres un cliente registrado dentro de la UE y deseas recibir una factura sin IVA, deberás proporcionar un número de IVA válido de acuerdo con las regulaciones de la UE. Un número de IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) es un número de identificación único asignado a las empresas en la Unión Europea a efectos fiscales.
Contacta a AR@teamtailor.com si tienes un número de IVA válido.
¿Qué tipos de facturas se envían?
¿Qué tipos de facturas se envían?
Tenemos dos tipos diferentes de facturas:
Teamtailor Recruiting / Cuota de servicio Teamtailor: Esta factura corresponde a la tarifa anual de suscripción a la plataforma Teamtailor.
Facturas de promoción: Estas facturas corresponden a los anuncios de promoción de vacantes adquiridos. Si no puedes encontrar la respuesta a tu pregunta aquí, contáctanos en AR@teamtailor.com. Deberías recibir una respuesta en aproximadamente 24 horas.
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta aquí, por favor contáctanos en AR@teamtailor.com. Deberías recibir una respuesta en aproximadamente 24 horas.
🤖 Este artículo ha sido traducido mediante IA. Avísanos si algo parece incorrecto.