Ons financiële team heeft een lijst samengesteld met antwoorden op onze meest gestelde vragen. Hoop dat dit helpt!

Waar kan ik de bankgegevens vinden?

Je kunt de bankgegevens onderaan de factuur vinden, of in de hieronder genoemde lijst.

Hoe kan ik een bankbevestigingsbrief verkrijgen?

Bankbevestigingsbrieven kunnen hier worden gevonden voor elke valuta.

Waarom zijn de bankgegevens verbonden met een ander land dan Zweden?

Onze bank (Revolut) die voornamelijk voor internationale overschrijvingen is, is gevestigd in Litouwen en niet in Zweden. Voeg daarom Litouwen toe als een land bij het maken van de betaling. Je kunt de bankgegevens hierboven vinden, onder Bankgegevens (internationale overschrijvingen)

Zaken om in gedachte te houden wanneer de bankgegevens niet werken

Ik heb een bewijs van fiscale verblijfplaats nodig

Bewijzen van fiscale verblijfplaats zijn te vinden hier voor elke valuta.

Waar kan ik informatie vinden over de financiële positie van het bedrijf?

Je kunt onze financiële overzichten hier vinden.

Hoe verkrijg ik een W-9 / W-8 formulier?

Het formulier W-9 is alleen voor Amerikaanse bedrijven. Aangezien wij een Zweeds bedrijf zijn, sturen we meestal een formulier W-8. Het formulier W-8 stelt vast dat de persoon een buitenlandse individu is en eigenaar van genoemd bedrijf. De W-8BEN wordt het certificaat van buitenlandse status genoemd dat je hier kunt vinden.

Wat is de reden voor de verhoogde prijs op mijn vernieuwingsfactuur?

Er kunnen een paar mogelijke redenen zijn voor de prijsstijging op je vernieuwingsfactuur. Ten eerste kan er een korting zijn toegepast op je eerste abonnementsjaar die niet langer van toepassing is op de vernieuwing. Alternatief kan de vernieuwingsprijs zijn verhoogd vanwege de groei en uitbreiding van het bedrijf.

Als je verdere vragen of zorgen hebt over de prijsstijging, neem dan contact op met je accountmanager voor meer informatie en verduidelijking. Als je geen accountmanager hebt, neem dan contact op met AR@teamtailor.com voor hulp.

Factuur herinneringen 🔔

Alle facturen worden oorspronkelijk naar je primaire factureringscontact(en) gestuurd. Als je je factureringscontact wilt bijwerken, neem dan contact op met AR@teamtailor.com.

De herinnerings-e-mails zullen naar de accountadmin en/of manager van de organisatie gaan.

Als je je factuur of herinnering niet kunt vinden, controleer dan je spam- of junkmailmap. Als alternatief kun je de factuur rechtstreeks vinden op de Facturering pagina in je accountinstellingen. Voor stapsgewijze instructies, bezoek onze gids hier: Factureringsinformatie

Waarom ontvang ik in-app herinneringen/verschijnt de roze banner ook al is de factuur betaald?

Gewoonlijk is het omdat jouw gebruikers e-mail naar het account ook een beheerder is, of een gebruiker op een ander bedrijfsaccount dat een onbetaalde factuur heeft.

Hoe vind ik de onbetaalde factuur?

De factuur had moeten worden verzonden naar het facturatie e-mailadres dat je ons heeft verstrekt. Als je de factuur niet kunt vinden, neem dan contact op met AR@teamtailor.com voor hulp.

Ik wil ons abonnement verplaatsen naar een ander bedrijf

Om het abonnement naar een ander entiteit te verplaatsen, moet je jouw huidige contract bijwerken. Neem contact op met je accountmanager met de volgende gegevens:

Als je geen accountmanager hebt, neem dan contact op met AR@teamtailor.com voor hulp.

Waarom kan ik geen toegang krijgen tot mijn account?

Dit is meestal omdat er een onbetaalde factuur op je account staat. Controleer alstublieft jouw factuur e-mail voor meer informatie.

Hoe annuleer ik mijn abonnement?

Om je Teamtailor account te annuleren, neem contact op met je accountmanager met de volgende gegevens:

Als je geen accountmanager hebt, neem dan contact op met AR@teamtailor.com voor hulp.

Hoe update ik mijn factureringsinformatie?

Om factuurgegevens bij te werken, neem contact op met AR@teamtailor.com voor hulp.

Wat zijn de standaard betalingsvoorwaarden van Teamtailor?

De betalingsvoorwaarden zijn 30 dagen voor de Teamtailor abonnementskosten en 15 dagen voor Promote facturen.

Wat zijn de betaalmethoden?

Bankoverschrijvingen: We geven de voorkeur aan het ontvangen van alle betalingen via internationale bankoverschrijvingen naar onze bankrekening. We hebben kasdepots in verschillende valuta bij Revolut, en voor klanten in Zweden gebruiken we onze bankrekening bij Danske Bank.

Creditcard: Hoewel we betalingen per creditcard accepteren, bieden we deze optie voornamelijk aan klanten in de VS, Nieuw-Zeeland en Australië, omdat ze mogelijk niet zo vertrouwd zijn met internationale bankoverschrijvingen. Als een klant met een creditcard wil betalen, controleer dan eerst bij ons debiteurenteam om te bevestigen dat dit een beschikbare optie is.

Let op: wij accepteren geen betalingen via cheques of derden zoals Bill.com, Paypal, enz.

Hoe wordt mijn factuur afgeleverd?

Facturen worden voornamelijk via e-mail verzonden. Zorg ervoor dat je AR@teamtailor.com op de hoogte stelt als je het facturerings-e-mailadres wilt bijwerken.

Er is ook een optie voor e-factuur. Als je op deze manier facturen wilt ontvangen, laat het dan weten aan je accountmanager of AR@teamtailor.com

Waarom bevat de factuur BTW?

Als je een klant bent die geregistreerd staat binnen de EU en wilt worden gefactureerd zonder BTW, dan moet je een geldig BTW-nummer verstrekken volgens de EU-regelgeving. Een BTW-nummer (Belasting over de Toegevoegde Waarde) is een uniek identificatienummer dat aan bedrijven in de Europese Unie wordt toegekend voor belastingdoeleinden.

Neem contact op met AR@teamtailor.com als je een geldig BTW-nummer hebt.

Waarvoor is de factuur?

We hebben twee verschillende soorten facturen:

Als je het antwoord op je vraag hier niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via AR@teamtailor.com. Je zou binnen ongeveer 24 uur een antwoord moeten ontvangen.