Teamtailors 2FA fungerar tillsammans med din autentiseringsapp för att skapa en säker och stabil anslutning. Om du har problem med att logga in har vi några tips för att hjälpa dig felsöka din app och din 2FA-inställning.
Teamtailor erbjuder 2FA-anslutning med hjälp av en autentiseringsapp. Om ditt företag använder SSO kan ni ha en separat säkerhetslösning utanför Teamtailor. Om så är fallet, kontakta din IT-avdelning.
Felsök din autentiseringsapp
Om du inte kan logga in med 2FA är det första du bör kolla autentiseringsappen.
Se till att du använder den senaste versionen av appen
Om du har flera koder i din autentiseringsapp, kontrollera att du använder den som är kopplad till ditt Teamtailor-konto
Kolla den specifika felsökningsguiden för den autentiseringsapp du använder:
VPN, AdBlockers och andra säkerhetsprogram
Olika typer av säkerhetsprogram och webbläsartillägg kan ibland påverka internetanslutningen eller webbläsarens prestanda. Det kan också vara en orsak till att du inte kan logga in med din nuvarande 2FA-inställning.
En sak som kan påverkas är den tidsmarginal Teamtailor accepterar för koden från din autentiseringsapp. Om du till exempel använder VPN eller har nätverksförseningar kan det göra att en giltig kod verkar ha gått ut.
Stäng av och konfigurera igen
Om du fortfarande inte kan logga in efter att ha följt stegen ovan kan du behöva stänga av 2FA och aktivera det på nytt.
För att inaktivera 2FA kan en företagsadmin följa dessa steg:
Gå till Användare och öppna den berörda användarens profil.
Öppna fliken Säkerhet.
Klicka på Inaktivera tvåfaktorsautentisering.
Användaren kan nu logga in utan 2FA, och kan återaktivera och ställa in 2FA igen.
Observera att Teamtailor, av säkerhetsskäl, inte kan hjälpa till med att stänga av 2FA. För att gå vidare, be en kollega med företagsadmin-rättigheter att stänga av 2FA på ditt konto.
🤖 Den här artikeln är översatt med hjälp av AI. Meddela oss om något verkar fel.