Teamtailor 2FA funciona junto con tu app de autenticación para garantizar una conexión segura y estable. Si tienes problemas para iniciar sesión, aquí tienes algunos consejos para solucionar problemas con tu app y la configuración actual de 2FA.
Teamtailor ofrece conexión 2FA mediante una app de autenticación. Si tu empresa usa SSO, es posible que tengas una configuración de seguridad aparte fuera de Teamtailor. Si es así, contacta con el departamento de TI de tu empresa.
Soluciona problemas con tu app de autenticación
Si no puedes iniciar sesión usando 2FA, lo primero que debes revisar es la app de autenticación.
Comprueba que estás usando la versión más reciente de la app
Si tienes varios códigos en la app de autenticación, asegúrate de usar el que está vinculado a tu cuenta de Teamtailor
Consulta la guía específica para solucionar problemas según la app de autenticación que uses:
Uso de VPN, bloqueadores de anuncios u otros programas de seguridad
Algunos programas de seguridad o extensiones del navegador pueden afectar la conexión a internet o el rendimiento general del navegador. Esto podría ser una de las razones por las que no puedes iniciar sesión con la configuración actual de 2FA.
Un aspecto que podría verse afectado es el periodo de gracia, esa ventana corta en la que Teamtailor acepta el código de tu app de autenticación. Por ejemplo, si usas una VPN o tienes retrasos en la red, un código válido podría aparecer como expirado.
Desactívalo y configúralo de nuevo
Si después de seguir estos pasos aún no puedes iniciar sesión, quizás necesites desactivar 2FA y configurarlo otra vez.
Para desactivar el 2FA, un administrador de la empresa puede seguir estos pasos:
Ve a Empleados y abre el perfil del usuario afectado.
Abre la pestaña de Seguridad.
Haz clic en Desactivar la autenticación en dos fases.
Ahora el usuario puede iniciar sesión sin 2FA, y también puede volver a activar y configurar el 2FA.
Ten en cuenta que, por motivos de seguridad, Teamtailor no puede ayudarte a desactivar 2FA. Para continuar, contacta a un colega con acceso de administrador en tu empresa y pídele que desactive 2FA en tu cuenta.
🤖 Este artículo ha sido traducido mediante IA. Avísanos si algo parece incorrecto.