En este artículo, encontrarás los escenarios comunes de inicio de sesión y cómo solucionarlos. Si necesitas ayuda adicional, siempre puedes contactar a nuestro equipo de soporte.
Teamtailor procesa y almacena datos en distintas regiones, sobre las que puedes leer más aquí.
Si tu correo electrónico está vinculado a cuentas en varias regiones de centros de datos, se te pedirá que elijas la región donde se encuentra la cuenta a la que quieres acceder. Teamtailor procesa y almacena datos en las siguientes regiones:
Europa (Irlanda)
Norteamérica (Oregón)
Asia-Pacífico (Australia)
Si no estás seguro en qué región está tu cuenta, contacta con un administrador de la empresa en tu cuenta de Teamtailor. También puedes leer más sobre nuestras regiones de datos aquí.
Iniciar sesión con credenciales de Teamtailor
No estoy recibiendo el correo electrónico para restablecer mi contraseña
No estoy recibiendo el correo electrónico para restablecer mi contraseña
Si intentaste restablecer tu contraseña pero no recibiste el correo, puede deberse a una de estas razones:
No has aceptado la invitación a Teamtailor.
Por favor revisa tu correo electrónico de invitación a Teamtailor y haz clic en el
botón Crear cuenta que se añadió allí.
Es posible que no hayas sido agregado como usuario.
Ponte en contacto con un administrador de la empresa y pídele que verifique si has sido agregado como usuario. Lo más probable es que sea alguien de tu equipo de RR.HH. o reclutamiento interno.Estás tratando de restablecer tu contraseña usando el correo electrónico incorrecto.
La dirección de correo electrónico para iniciar sesión también se utiliza para las notificaciones por correo electrónico. Por favor, verifica si has recibido correos electrónicos de Teamtailor en tu bandeja de entrada o intenta usar una dirección de correo alternativa.
¿Tu empresa está usando SSO (Inicio de sesión único)?
Ve a tu página de empleo, abre el menú de empleo y haz clic en Iniciar sesión en la sección de Usuario.
Si tu empresa usa SSO, serás redirigido a iniciar sesión con tus credenciales corporativas. Esto significa que tus credenciales no están almacenadas en Teamtailor, por eso no recibes el correo para restablecer la contraseña.
"Lo siento, hiciste demasiados intentos en un tiempo específico. Por favor intenta nuevamente más tarde."
"Lo siento, hiciste demasiados intentos en un tiempo específico. Por favor intenta nuevamente más tarde."
Si recibes este mensaje, significa que desde tu dirección IP has hecho 10 intentos fallidos de inicio de sesión con diferentes correos en un minuto. Por razones de seguridad, ahora tendrás que esperar 30 minutos antes de poder intentar iniciar sesión nuevamente.
Mientras tanto, te recomendamos que restablezcas tu contraseña para poder iniciar sesión nuevamente después de que pase el tiempo. Para restablecer tu contraseña, haz clic aquí.
Ten en cuenta que el equipo de soporte no puede eliminar este bloqueo.
"Cuenta bloqueada"
"Cuenta bloqueada"
Después de cinco intentos fallidos con tu correo de inicio de sesión, tu cuenta será bloqueada. Para desbloquearla, haz clic en Desbloquear cuenta en el correo que te enviamos.
Puede que veas un mensaje diciendo "Algo salió mal", pero no te preocupes, solo cierra la pestaña y vuelve a intentar iniciar sesión. Antes de hacer eso, te recomendamos que restablezcas tu contraseña para poder iniciar sesión nuevamente. Para hacerlo, haz clic aquí.
"Este correo electrónico ya está en uso"
"Este correo electrónico ya está en uso"
Este mensaje puede aparecer al intentar aceptar una invitación a una empresa cuando el correo electrónico ya está conectado a otra cuenta de la empresa. Para solucionarlo, limpia la caché y vuelve a intentarlo, o acepta la invitación desde otro navegador.
Iniciar sesión usando SSO
"SSO no está configurado para esta empresa"
"SSO no está configurado para esta empresa"
Si ves este mensaje de error, significa que falta la configuración de dominios de auto-unión al SSO. Aún podrás iniciar sesión a través de tu enlace de inicio de sesión específico de SSO. Puedes encontrar esto yendo a tu página de empleo y agregando /sso_login al final de la URL. Debería verse así: careersiteurl.com/sso_login.
Ten en cuenta que solo necesitarás usar este enlace específico la primera vez que inicies sesión.
Si quieres agregar tus dominios de auto-unión SSO, pídele a un administrador de la empresa que contacte a nuestro equipo de soporte, y podemos añadirlos por ti.
No se puede iniciar sesión después de recibir acceso a varias cuentas
No se puede iniciar sesión después de recibir acceso a varias cuentas
Cuando tengas acceso a múltiples cuentas en Teamtailor, no podrás iniciar sesión usando SSO a menos que las cuentas sean parte de la misma configuración de SSO de grupo.
Para acceder a ambas cuentas, necesitas estar excluido del SSO de la empresa. Un administrador de la empresa puede hacer esto siguiendo estos pasos:
Ve a la configuración de la empresa ubicadas bajo el nombre de la empresa en la esquina superior derecha.
Haz clic en la pestaña Seguridad y luego en SSO.
Desplázate hacia abajo hasta que veas un campo llamado Excluir usuarios y escribe el nombre del usuario/s que deberían ser excluidos.
Si el usuario aún no tiene credenciales de Teamtailor configuradas para la empresa, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.
Necesitas iniciar sesión con tu cuenta de la empresa
Necesitas iniciar sesión con tu cuenta de la empresa
Lo más probable es que tengas múltiples cuentas, algo que no es posible al iniciar sesión con SSO (a menos que las empresas estén dentro de la misma configuración de SSO grupal).
Para poder acceder a ambas cuentas, debes estar excluido del SSO de la empresa. Un administrador de la empresa puede hacer esto siguiendo estos pasos:
Ve a la configuración de la empresa ubicadas bajo el nombre de la empresa en la esquina superior derecha.
Haz clic en la pestaña Seguridad y luego en SSO.
Desplázate hacia abajo hasta que veas un campo llamado Excluir usuarios y escribe el nombre del usuario/s que deberían ser excluidos.
Si el usuario no tiene aún credenciales de Teamtailor para la empresa, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.
"La cuenta de usuario 'Dirección de correo electrónico' del proveedor de identidad no existe en el inquilino 'Nombre de la empresa' y no puede acceder a la aplicación"
"La cuenta de usuario 'Dirección de correo electrónico' del proveedor de identidad no existe en el inquilino 'Nombre de la empresa' y no puede acceder a la aplicación"
Tu usuario/correo electrónico no ha sido agregado a la configuración de SSO fuera de Teamtailor. Para solucionarlo, comunícate con tu departamento de TI o la persona responsable de la configuración de SSO y pídeles que agreguen el correo electrónico.
🤖 Este artículo ha sido traducido mediante IA. Avísanos si algo parece incorrecto.