Teamtailor A2F fonctionne main dans la main avec votre application d'authentification pour garantir une connexion sécurisée et stable. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, voici quelques astuces pour vérifier votre application et la configuration actuelle de l’A2F.
Teamtailor propose une connexion A2F via une application d'authentification. Si votre entreprise utilise le SSO, vous avez peut-être une configuration de sécurité séparée en dehors de Teamtailor. Dans ce cas, contactez votre service informatique.
Résolvez les problèmes liés à votre application d'authentification
Si vous n'arrivez pas à vous connecter avec l'A2F, commencez par vérifier votre application d'authentification.
Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’application
Si vous avez plusieurs codes dans votre application d'authentification, assurez-vous d'utiliser celui lié à votre compte Teamtailor
Consultez le guide spécifique de dépannage pour l’application d'authentification que vous utilisez :
Utilisation de VPN, bloqueurs de pubs ou autres programmes de sécurité
Certains programmes ou extensions de sécurité peuvent parfois impacter la connexion internet ou les performances générales du navigateur. Cela peut aussi expliquer pourquoi vous n’arrivez pas à vous connecter avec votre configuration actuelle d’A2F.
Un élément qui peut être affecté est la période de grâce, ce court laps de temps pendant lequel Teamtailor accepte le code généré par votre application d'authentification. Par exemple, si vous utilisez un VPN ou avez des retards réseau, un code valide peut sembler expiré.
Désactivez puis configurez à nouveau
Si malgré tout vous ne parvenez pas à vous connecter, il faudra peut-être désactiver l’A2F puis le configurer à nouveau.
Pour désactiver l’A2F, un admin de l'entreprise peut suivre ces étapes :
Allez dans Employés et ouvrez le profil de l'utilisateur concerné.
Ouvrez l'onglet Sécurité.
Cliquez sur Désactiver l’authentification à deux facteurs.
L'utilisateur peut désormais se connecter sans A2F, puis réactiver et configurer à nouveau l’A2F.
Notez que, pour des raisons de sécurité, Teamtailor ne peut pas désactiver l’A2F pour vous. Pour cela, contactez un collègue qui a les droits d’admin de l’entreprise et demandez-lui de désactiver l’A2F sur votre compte.
🤖 Cet article est traduit à l’aide de l’IA. Faites-nous savoir si quelque chose vous semble incorrect.