Dans cet article, vous trouverez les scénarios de connexion les plus courants ainsi que des conseils pour les résoudre. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, vous pouvez toujours contacter notre équipe d’assistance !
Teamtailor traite et stocke les données dans différentes régions, dont vous pouvez en savoir plus ici.
Si votre adresse e-mail est associée à des comptes dans plusieurs régions de centres de données, il vous sera demandé de sélectionner la région où se trouve le compte auquel vous souhaitez vous connecter. Teamtailor traite et stocke les données dans les régions suivantes :
Europe (Irlande)
Amérique du Nord (Oregon)
Asie-Pacifique (Australie)
Si vous ne savez pas dans quelle région se trouve votre compte, contactez un admin de votre entreprise dans Teamtailor. Vous pouvez aussi en savoir plus sur nos régions de données ici.
Connectez-vous avec vos identifiants Teamtailor
Je ne reçois pas l'email pour réinitialiser mon mot de passe
Je ne reçois pas l'email pour réinitialiser mon mot de passe
Si vous avez essayé de réinitialiser votre mot de passe sans recevoir d’e-mail, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :
Vous n'avez pas accepté l'invitation à Teamtailor.
Veuillez vérifier votre email d'invitation à Teamtailor et cliquez sur le
bouton Créer un compte ajouté là-bas.
Vous n'avez peut-être pas été ajouté en tant qu'utilisateur.
Contactez un administrateur d'entreprise de votre société et demandez-lui de vérifier si vous avez été ajouté en tant qu'utilisateur. Cela sera probablement quelqu'un de votre équipe RH ou de recrutement interne.Vous essayez de réinitialiser votre mot de passe avec le mauvais email.
L'adresse email pour se connecter est également utilisée pour les notifications par email. Veuillez vérifier si vous avez reçu des emails de Teamtailor dans votre boîte de réception ou si vous avez essayé d'utiliser une adresse email alternative.
Votre entreprise utilise-t-elle SSO (Single-Sign On) ?
Allez sur votre site carrière, ouvrez le menu carrière, puis cliquez sur Connexion dans la section Employés.
Si votre entreprise utilise le SSO, vous serez redirigé pour vous connecter avec vos identifiants professionnels. Cela signifie que vos identifiants de connexion ne sont pas stockés chez Teamtailor, ce qui explique que vous ne receviez pas l’e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
"Désolé, vous avez fait trop de tentatives dans un délai spécifique. Veuillez réessayer plus tard."
"Désolé, vous avez fait trop de tentatives dans un délai spécifique. Veuillez réessayer plus tard."
Si vous voyez ce message, cela signifie que vous avez fait 10 tentatives de connexion infructueuses avec différentes adresses e-mail en une minute depuis votre adresse IP. Pour des raisons de sécurité, vous devrez maintenant attendre 30 minutes avant de pouvoir réessayer de vous connecter.
En attendant, nous vous recommandons de réinitialiser votre mot de passe pour pouvoir vous reconnecter après le temps écoulé. Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez ici.
Notez que l'équipe d’assistance ne peut pas supprimer ce blocage.
« Compte verrouillé »
« Compte verrouillé »
Après cinq tentatives de connexion échouées avec votre adresse e-mail, votre compte sera verrouillé. Pour déverrouiller votre compte, cliquez sur Déverrouiller le compte dans l’e-mail que vous avez reçu.
Un message « Une erreur est survenue » peut apparaître, mais pas d’inquiétude, vous pouvez fermer l’onglet et essayer de vous reconnecter. Avant de faire cela, nous vous recommandons de réinitialiser votre mot de passe pour pouvoir vous connecter à nouveau. Pour ce faire, cliquez ici.
"Cet email est déjà utilisé"
"Cet email est déjà utilisé"
Ce message peut apparaître lorsque vous essayez d'accepter une invitation à une entreprise alors que l'email est déjà lié à un autre compte d'entreprise. Pour résoudre ce problème, videz le cache et réessayez, ou acceptez l’invitation depuis un autre navigateur.
Connexion via authentification unique
« Le SSO n’est pas configuré pour cette entreprise »
« Le SSO n’est pas configuré pour cette entreprise »
Si vous recevez ce message d’erreur, cela signifie que votre configuration SSO ne contient pas les domaines d’auto-connexion SSO. Vous pourrez toujours vous connecter via votre lien de connexion SSO spécifique. Vous pouvez trouver ce lien en allant sur votre site carrière et en ajoutant /sso_login à la fin de l'URL. Cela devrait ressembler à ceci : careersiteurl.com/sso_login.
Notez que vous n'aurez à utiliser ce lien spécifique que la première fois que vous vous connectez.
Si vous souhaitez ajouter vos domaines d’auto-connexion SSO, demandez à un admin de l’entreprise de contacter notre équipe d’assistance, nous pourrons les ajouter pour vous.
Impossible de se connecter après avoir reçu l’accès à plusieurs comptes
Impossible de se connecter après avoir reçu l’accès à plusieurs comptes
Lorsque vous avez accès à plusieurs comptes dans Teamtailor, vous ne pourrez pas vous connecter avec SSO à moins que les comptes ne fassent partie de la même configuration SSO de groupe.
Pour accéder aux deux comptes, vous devez être exclu du SSO de l’entreprise. Un administrateur d'entreprise peut faire cela en suivant ces étapes :
Allez dans les paramètres de l'entreprise situés sous le nom de l'entreprise dans le coin supérieur droit.
Cliquez sur l’onglet Sécurité puis sur SSO.
Faites défiler vers le bas jusqu'à voir un champ appelé Exclure les utilisateurs et tapez le nom de l'utilisateur/s à exclure.
Si l’utilisateur ne dispose pas encore d’identifiants Teamtailor pour l’entreprise, il doit contacter notre équipe d’assistance.
Vous devez vous connecter avec votre compte entreprise
Vous devez vous connecter avec votre compte entreprise
Vous avez probablement plusieurs comptes, ce qui n'est pas possible lorsque vous vous connectez avec SSO (sauf si les entreprises sont dans la même configuration SSO de groupe).
Pour accéder aux deux comptes, vous devez être exclu du SSO de l’entreprise. Un administrateur d'entreprise peut faire cela en suivant ces étapes :
Allez dans les paramètres de l'entreprise situés sous le nom de l'entreprise dans le coin supérieur droit.
Cliquez sur l’onglet Sécurité puis sur SSO.
Faites défiler vers le bas jusqu'à voir un champ appelé Exclure les utilisateurs et tapez le nom de l'utilisateur/s à exclure.
Si l’utilisateur ne dispose pas encore d’identifiants Teamtailor pour l’entreprise, il doit contacter notre équipe d’assistance.
« Le compte utilisateur 'Adresse e-mail' du fournisseur d'identité n'existe pas dans le locataire 'Nom de l'entreprise' et ne peut pas accéder à l'application »
« Le compte utilisateur 'Adresse e-mail' du fournisseur d'identité n'existe pas dans le locataire 'Nom de l'entreprise' et ne peut pas accéder à l'application »
Votre utilisateur/email n'a pas été ajouté à la configuration SSO en dehors de Teamtailor. Pour résoudre cela, contactez votre service informatique ou la personne responsable de la configuration SSO et demandez-lui d'ajouter l'e-mail.
🤖 Cet article est traduit à l’aide de l’IA. Faites-nous savoir si quelque chose vous semble incorrect.