Lorsque vous utilisez la fonctionnalité SMS de Teamtailor ou l’intégration WhatsApp, envoyer des messages aux candidats nécessite des crédits. Ce guide explique comment les crédits sont utilisés, comment vérifier votre solde et comment les acheter.

Bien que les SMS et WhatsApp utilisent le même solde de crédits, la façon dont les crédits sont calculés diffère selon le canal. Les sections ci-dessous expliquent comment les crédits sont facturés pour chaque méthode de messagerie.

Lorsque vous rédigez un SMS, un calculateur de crédits apparaît en bas à gauche, affichant le coût estimé en crédits. Le nombre de caractères est affiché à droite, avec un maximum de 1 440 caractères par message. Cela vous aide à estimer le coût en crédits de votre message.

Chaque message SMS entrant et sortant coûte au minimum 1 crédit. Cependant, le nombre exact de crédits varie selon la longueur du message, le type de caractères et le pays de destination. Gardez à l’esprit que les emojis utilisent plus de caractères que le texte standard, ce qui peut augmenter le coût.

Pour en savoir plus sur la longueur des messages et l’encodage des caractères, consultez cette page.

Chaque message WhatsApp entrant et sortant coûte 1 crédit. Un message sortant peut contenir jusqu’à 1 024 caractères.

Des crédits sont nécessaires pour envoyer et recevoir des messages SMS et WhatsApp. Si vous n’avez plus de crédits, vous ne pourrez plus envoyer de messages à vos candidats. Cependant, si un candidat répond après que votre solde atteint 0, vous recevrez malgré tout son message. Votre solde de crédits deviendra alors négatif, et les crédits dus seront automatiquement débités lors de votre prochaine recharge du compte.

Vous pouvez suivre vos crédits disponibles et en ajouter à tout moment sous Paramètres → Entreprise → SMS / WhatsApp. Vous pouvez choisir de recharger vos crédits manuellement ou automatiquement.

Les achats intégrés, comme les crédits de messagerie, sont débités sur le moyen de paiement que vous avez ajouté dans vos informations de facturation. Vous pouvez gérer vos paramètres de facturation sous Paramètres → Entreprise → Facturation, où vous pouvez aussi mettre à jour votre moyen de paiement.

Pour acheter des crédits supplémentaires, cliquez sur Ajouter des crédits à côté de votre solde actuel sous Paramètres → Entreprise → SMS / WhatsApp.

Sélectionnez le forfait de crédits souhaité et cliquez sur Acheter.

Rechargez automatiquement votre solde de crédits lorsqu’il atteint un seuil défini.

Cliquez sur Modifier le renouvellement automatique pour changer le nombre de crédits ajoutés à chaque renouvellement automatique.