Le SMS est un moyen rapide de communiquer avec les candidats, en particulier ceux qui sont plus faciles à joindre par téléphone ou qui consultent moins souvent leurs emails. Dans Teamtailor, vous pouvez activer le SMS pour envoyer des messages directement depuis votre compte.

Une fois cette fonctionnalité activée, vous devrez configurer un numéro. Allez dans Paramètres → Entreprise → SMS et cliquez sur Commencer pour utiliser les SMS, vous devez d'abord activer un numéro. Ce processus se complète en 2 étapes.

Une fois la configuration terminée dans Teamtailor, les informations sont envoyées à Twilio, qui les examine pour approbation. Cette étape est obligatoire avant que le service puisse être utilisé.

Les informations requises par Twilio dépendent du pays sélectionné lors de la configuration. Pour certains pays, Twilio peut demander des détails ou des documents supplémentaires, ce qui peut rallonger les délais de traitement. Si votre demande initiale n’est pas approuvée après 1 semaine, veuillez contacter l’assistance Teamtailor.

Nous proposons la fonctionnalité SMS en partenariat avec Twilio Inc. ("Twilio"). Dans ce contexte, Twilio agit comme un sous-traitant au nom de Teamtailor pour la prestation du service.

De plus, Twilio traite certaines données personnelles à ses propres fins en tant que responsable de traitement indépendant. Cela tient principalement à son rôle de fournisseur de communications cloud, qui inclut des obligations de soutien envers les opérateurs télécoms, les régulateurs et les forces de l'ordre pour prévenir le spam et les activités illégales.

Twilio doit également respecter les exigences légales, réglementaires et contractuelles applicables dans le secteur des télécommunications. Pour plus de détails sur les finalités pour lesquelles Twilio agit en tant que responsable de traitement, veuillez consulter la politique de confidentialité de Twilio.

Par défaut, les SMS sont envoyés depuis votre numéro généré, que vous pouvez trouver sous Paramètres → Entreprise → SMS dans votre compte Teamtailor.

Lors de l’envoi de messages à des candidats dans d’autres pays, certains opérateurs peuvent remplacer votre numéro par un identifiant générique fourni par Twilio. Dans ces cas, nous incluons automatiquement votre numéro SMS généré dans le message pour que les destinataires sachent à qui répondre. Cette ligne additionnelle compte dans la limite totale de caractères, mais s'applique uniquement si le numéro du candidat est enregistré dans un pays différent de votre numéro SMS.

Pour envoyer un SMS à un candidat, allez sur son profil et ouvrez l'onglet Messages. Ici, sélectionnez l'icône du téléphone pour passer à l'envoi d'un message SMS. Le message sera envoyé au numéro de téléphone indiqué sur le profil candidat.

Lorsque vous envoyez votre SMS, le message devient vert, ce qui facilite leur distinction des messages roses envoyés par email. Lorsqu’un candidat répond, vous recevez une notification, comme pour une communication par email ou chat candidat.

Pour envoyer un SMS à plusieurs candidats à la fois, activez le sélecteur multiple (1) et choisissez les candidats (2). Cliquez ensuite sur Message (3) dans la barre d’actions groupées et sélectionnez SMS.

Votre message sera envoyé aux numéros figurant sur les profils des candidats.

Si certains candidats sélectionnés n’ont pas de numéro valide, vous pouvez choisir d’envoyer le message par email à la place.

L’envoi et la réception de messages SMS nécessitent des crédits de messagerie. Le nombre de crédits utilisés dépend de facteurs comme la longueur du message, le codage des caractères et le pays de destination.

Pour des informations détaillées sur le fonctionnement des crédits, leur achat et leur calcul, consultez notre article complet ici.

Les candidats peuvent choisir de ne plus recevoir de SMS. Pour les en informer, vous pouvez ajouter un court message de désinscription à la fin de votre message. Lorsque vous envoyez un message en sélection multiple, un message de désinscription est automatiquement inclus dans le premier message envoyé à chaque candidat.

Vous pouvez en apprendre davantage sur la fonctionnalité de désinscription ici.

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Voici la liste des pays où les SMS sont pris en charge via notre fournisseur. Le numéro du destinataire doit avoir un indicatif parmi ceux listés pour pouvoir envoyer et recevoir des messages.

* La Norvège est disponible uniquement pour une configuration manuelle. Si vous souhaitez un numéro norvégien, contactez notre support client à support@teamtailor.com, et nous demanderons une configuration manuelle du numéro.