Discutez directement avec les candidats via Teamtailor en connectant votre Compte WhatsApp Business. Tout comme pour les e-mails et les SMS, les conversations WhatsApp apparaîtront sous Messages, centralisant tout au même endroit.

WhatsApp exige que les entreprises obtiennent le consentement des destinataires avant de démarrer une conversation. Les demandes de consentement sont intégrées directement à notre plateforme, vous permettant ainsi de rester conforme et de poursuivre la conversation sans souci.

Pour commencer à utiliser WhatsApp comme méthode de communication dans Teamtailor, vous avez besoin d'un numéro de téléphone. Cela peut être configuré de l'une des manières suivantes :

Vous pouvez utiliser un numéro de téléphone généré via la fonctionnalité SMS de Teamtailor pour configurer WhatsApp.

Une fois la fonctionnalité SMS activée pour votre compte, allez dans Paramètres → Entreprise → WhatsApp et cliquez sur Commencer pour lancer la configuration.

Les messages WhatsApp utiliseront le même numéro généré pour les SMS comme expéditeur. Pour finaliser la configuration, vous devez connecter un compte WhatsApp Business (WABA) à votre compte Teamtailor.
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En cliquant sur Continuer avec Facebook, vous serez guidé pour créer ou sélectionner un portefeuille d'entreprise Facebook existant et configurer un compte WhatsApp Business (WABA). Si votre entreprise possède déjà un portefeuille d'entreprise Facebook, connectez-vous avec un compte ayant accès à l'entreprise pour pouvoir le sélectionner.

Si vous n'avez pas de portefeuille d'entreprise Facebook, vous serez guidé pour en créer un. Après avoir sélectionné ou créé un portefeuille, il vous sera demandé de créer un compte WhatsApp Business (WABA).

Si vous préférez utiliser votre propre numéro WhatsApp plutôt qu'un numéro fourni via la fonctionnalité SMS de Teamtailor, vous pouvez le connecter via Paramètres → Entreprise → WhatsApp. Une fois la fonctionnalité activée dans le centre des fonctionnalités complémentaires pour votre compte, sélectionnez Utiliser votre propre numéro et suivez les étapes de configuration ci-dessous.

Commencez par saisir le numéro de téléphone que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Continuer avec Facebook. Vous serez alors redirigé vers une page de connexion Meta, où vous pourrez vous connecter à votre compte professionnel.

Une fois votre compte identifié, cliquez sur Continuer en tant que [Nom de l'entreprise].

À la page suivante, vous devrez autoriser Teamtailor et Twilio à accéder à votre compte WhatsApp Business en cliquant sur Commencer.

Ensuite, sélectionnez votre Portefeuille d'entreprise dans le premier menu déroulant. Puis, sélectionnez Créer un compte WhatsApp Business dans le second menu déroulant. Ne sélectionnez pas un compte WhatsApp Business existant, cela empêcherait la configuration de se terminer correctement.

Ensuite, saisissez le numéro de téléphone que vous voulez utiliser dans Ajouter un nouveau numéro et vérifiez-le soit par message texte, soit par appel téléphonique.

La dernière étape consiste à vérifier les accès accordés à Teamtailor et cliquer sur Terminer.

Une fois la configuration terminée, votre compte WhatsApp Business sera affiché en cours d’évaluation sous Paramètres → Entreprise → WhatsApp dans Teamtailor. Une fois l’évaluation terminée, l’intégration sera activée et prête à l’emploi.

Une fois la configuration terminée, vous pouvez commencer à utiliser WhatsApp dans Teamtailor.

L'envoi et la réception de messages WhatsApp nécessitent des crédits de messagerie. Vous pouvez consulter votre solde de crédits actuel et acheter plus de crédits dans Paramètres → Entreprise → WhatsApp.

Pour plus d'informations sur le fonctionnement des crédits, comment les acheter et comment ils sont calculés pour les SMS et WhatsApp, consultez notre article complet ici.

WhatsApp exige que les entreprises recueillent le consentement initial des destinataires avant de les contacter. Pour cela, les candidats auront la possibilité de donner leur consentement lorsqu’ils sont ajoutés à votre plateforme.

Lorsqu’un candidat postule à une offre, il pourra donner son consentement dans la section Informations personnelles avant de soumettre sa candidature.

Les candidats connectés trouveront l’option pour donner leur consentement dans les paramètres du tableau de bord Connect.

Pour les candidats ajoutés manuellement sur la plateforme, vous verrez l'option d'envoyer une demande de consentement par e-mail sous WhatsApp dans l’onglet Messages de la fiche candidat.
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Une fois le consentement initial du candidat obtenu, vous pourrez engager une conversation avec lui via l’onglet Messages de la fiche candidat ou la boîte de réception des messages.

Avant que votre message ne soit délivré, une demande automatique de message obligatoire par WhatsApp sera envoyée.

Dès que le candidat répondra au message automatique, il acceptera la demande, et votre message lui sera envoyé.

Une fois que le candidat a accepté la demande automatique de message, vous pouvez répondre dans un délai de 24 heures à compter de sa dernière réponse. Si ce délai expire, une nouvelle demande automatique de message sera envoyée.

Les messages sont envoyés immédiatement lorsque l’indicateur « Conversation en cours » apparaît

Vous pouvez envoyer un message WhatsApp à plusieurs candidats simultanément grâce à notre fonctionnalité de masse, soit dans le cadre d’un processus de recrutement, soit depuis l’onglet Candidats. Il suffit d’activer la fonctionnalité de masse (1), de sélectionner les candidats souhaités (2), puis de cliquer sur Message dans la barre d’actions (3).

Vous pouvez alors rédiger votre message et cliquer sur Envoyer le message quand tout est prêt. Les candidats sans numéro de téléphone ou sans consentement initial recevront le message par e-mail.

Configurez un déclencheur pour envoyer automatiquement un message WhatsApp pendant votre processus de recrutement. Activez le mode déclencheur (1), cliquez sur + Ajouter un déclencheur à l’étape souhaitée (2), puis sélectionnez Envoyer un message (3).

Une fois ajouté, tous les candidats déplacés à l’étape où le déclencheur est configuré le recevront. Par défaut, les candidats sans consentement initial ou numéro de téléphone recevront le message par e-mail.
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Tous les messages WhatsApp entrants des candidats apparaissent dans la boîte de réception Messages, centralisant la communication avec les échanges par e-mail et SMS.

Les candidats peuvent aussi initier le contact en envoyant un message WhatsApp directement au numéro de votre entreprise.
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Si le numéro ne correspond à aucun candidat existant, un nouveau prospect Lead est créé et une conversation démarre. Cela permet à votre équipe de gérer et répondre aux demandes WhatsApp entrantes dans Teamtailor, même si l’expéditeur n’a jamais postulé à une offre ni été ajouté à votre base de données candidats.

En consultant le profil d’un candidat dans Teamtailor, vous pouvez rapidement lancer une conversation WhatsApp directement depuis son numéro de téléphone. Survolez le numéro de téléphone du candidat et cliquez sur l’icône WhatsApp.

Sans l’intégration WhatsApp

Si vous n’utilisez pas l’intégration WhatsApp, cliquer sur l’icône ouvrira une conversation avec le candidat dans votre application WhatsApp sur ordinateur (à condition que WhatsApp soit installée sur votre machine).

Notez que les messages envoyés via votre application WhatsApp sur ordinateur ne sont pas visibles dans Teamtailor.

Avec l’intégration WhatsApp activée

Si vous avez connecté WhatsApp à Teamtailor, cliquer sur l’icône WhatsApp ouvrira alors l’onglet Messages de la fiche candidat et lancera une nouvelle conversation WhatsApp directement dans Teamtailor. En savoir plus ici.