La fonctionnalité Interaction avec le candidat est un excellent moyen de commencer à échanger avec vos candidats sans effort et immédiatement. C'est se rendre disponible pour les candidats rêvés et réduire le risque de les perdre entre l'annonce de l'offre et leur candidature.
Un utilisateur admin de l'entreprise doit activer cette fonctionnalité dans le centre des extensions pour commencer
Comment cela fonctionne-t-il ?
Un chat candidat s’affichera sous la forme d’un petit widget circulaire en bas à droite de chaque page. Vous pouvez aussi ajouter un message contextuel accompagné d’un son doux pour attirer l’attention du visiteur sur le chat.
Chat général
Le chat général de votre site carrière s’affichera sur toutes les pages (vous pouvez toujours le désactiver pour certaines annonces). Cela se configure dans Paramètres → Contenu → Interaction avec le candidat. Lors de la configuration du chat, vous disposez d’un aperçu utile pour vérifier qu’il s’intègre parfaitement !
Chat d'offre
Vous pouvez également activer l’interaction par chat pour une offre spécifique. Vous pouvez personnaliser le message et la personne de contact de ce chat dans l’étape Interaction avec le candidat du mode édition de l’offre.
Présentateur vidéo
Vous pouvez aussi ajouter une courte vidéo (jusqu’à 2 minutes) affichée dans le chat de l’annonce spécifique. Cela permet à votre équipe de se présenter directement au candidat, de façon personnelle. Une fois que le candidat clique sur la vidéo, il peut commencer à taper sa question.
Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez la vidéo à partir de votre ordinateur. Pour obtenir le meilleur résultat, précisons les spécificités de la vidéo que vous pouvez télécharger :
Utilisez une vidéo en orientation portrait avec un ratio d’aspect de 9:16. Nous recommandons 1080x1920 pixels, mais nous essaierons de faire fonctionner d'autres dimensions si vous en utilisez.
Gardez la durée en dessous de 2 minutes et ne dépassez pas 200 Mo pour la taille du fichier.
Les formats vidéo pris en charge sont : mp4, webm, flv, mov, quicktime, ogv, 3gp, 3g2, wmv, mpeg, avi.
Chat de page
Si vous avez créé une page personnalisée dans Contenu, vous pourrez aussi activer cette fonctionnalité. Rendez-vous dans les paramètres de la page, section Interaction avec le candidat :
Notifications
Quand le visiteur répond au chat, vous serez informé par e-mail si vous avez activé la notification Nouveaux messages des prospects. Le message s’affichera aussi dans Messages, accessible en haut à droite de votre tableau de bord Teamtailor.
Voici les notifications :
Un candidat écrit sur le chat du site carrière : tous les admins seront notifiés
Un candidat écrit dans une annonce spécifique : l’expéditeur, l’équipe de recrutement et tous les admins seront informés.
Lorsqu’un visiteur écrit dans le chat, un profil candidat est créé dans votre vivier sous le statut Prospect. Communiquez avec votre prospect en cliquant sur une notification ou en ouvrant la conversation dans votre boîte de réception Messages ou sur la fiche candidat.
Tant que le visiteur est en ligne (c'est-à-dire qu'il a gardé le chat ouvert de son côté), vous pouvez lui répondre même s'il n'a pas laissé son adresse e-mail.
Si vous manquez la conversation, pas de souci – l’opérateur du chat demande automatiquement au visiteur de laisser son e-mail pour que vous puissiez le recontacter plus tard.
Si le visiteur quitte la page sans laisser son e-mail, votre réponse ne lui sera pas envoyée. Si votre message ne peut être délivré, cela sera indiqué dans l’onglet Messages.
Si le visiteur rouvre le chat, le message lui sera envoyé.
🤖 Cet article est traduit à l’aide de l’IA. Faites-nous savoir si quelque chose vous semble incorrect.