In dit artikel vind je veelvoorkomende inlogsituaties en tips om ze op te lossen. Heb je nog vragen? Je kunt altijd contact opnemen met ons Supportteam!
Teamtailor verwerkt en bewaart gegevens in verschillende regio’s. Meer hierover lees je hier.
Als jouw e-mailadres is gekoppeld aan accounts in meerdere datacenterregio’s, krijg je een verzoek om de regio te selecteren waarin het account dat je wilt gebruiken zich bevindt. Teamtailor verwerkt en bewaart gegevens in de volgende regio’s:
Europa (Ierland)
Noord-Amerika (Oregon)
Azië-Pacific (Australië)
Weet je niet zeker in welke regio jouw account zit? Vraag dan een bedrijfsbeheerder binnen jouw Teamtailor-account. Je kunt ook meer lezen over onze gegevensregio’s hier.
Inloggen met Teamtailor-gegevens
Ik ontvang de e-mail om mijn wachtwoord te resetten niet
Ik ontvang de e-mail om mijn wachtwoord te resetten niet
Als je geprobeerd hebt je wachtwoord te resetten maar geen e-mail hebt ontvangen, kan dat door een van de volgende redenen komen:
Je hebt de uitnodiging voor Teamtailor niet geaccepteerd.
Controleer je uitnodigingsmail voor Teamtailor en klik op de
Account aanmaken knop die daar toegevoegd is.
Je bent misschien niet als gebruiker toegevoegd.
Neem contact op met een bedrijfsadmin bij jouw bedrijf en vraag hen na te kijken of je als gebruiker toegevoegd bent. Dit is waarschijnlijk iemand van jouw HR- of recruitmentteam intern.Je probeert je wachtwoord te resetten met het verkeerde e-mailadres.
Het e-mailadres om in te loggen wordt ook gebruikt voor e-mailmeldingen. Controleer alsjeblieft of je e-mails van Teamtailor in je inbox hebt ontvangen of probeer een ander e-mailadres.
Gebruikt jouw bedrijf SSO (Single-Sign On)?
Ga naar je carrièresite, open het carrièremenu en klik onder de sectie Medewerker op Inloggen.
Gebruikt jouw bedrijf SSO, dan word je doorgestuurd om in te loggen met je bedrijfsgegevens. Dat betekent dat je inloggegevens niet bij Teamtailor opgeslagen zijn, daarom ontvang je ook geen e-mail voor het resetten van je wachtwoord.
"Sorry, je hebt te veel pogingen gedaan binnen een specifieke tijdspanne. Probeer het later opnieuw."
"Sorry, je hebt te veel pogingen gedaan binnen een specifieke tijdspanne. Probeer het later opnieuw."
Als je dit bericht krijgt, betekent het dat je binnen één minuut 10 mislukte inlogpogingen hebt gedaan met verschillende e-mails vanaf hetzelfde IP-adres. Om veiligheidsredenen moet je nu 30 minuten wachten voordat je opnieuw kunt inloggen.
In de tussentijd raden we aan je wachtwoord te resetten om weer in te kunnen loggen nadat de tijd is verstreken. Om je wachtwoord te resetten, klik hier.
Let op dat het supportteam deze blokkade niet kan opheffen.
"Account geblokkeerd"
"Account geblokkeerd"
Na vijf mislukte inlogpogingen met je inlog-e-mailadres wordt je account vergrendeld. Om je account te ontgrendelen, klik je in de e-mail die je hebt gekregen op Account ontgrendelen.
Je kunt mogelijk een bericht zien met "Er is iets misgegaan", maar maak je geen zorgen: sluit het tabblad gewoon en probeer opnieuw in te loggen. Voordat je dat doet, raden we aan je wachtwoord te resetten om weer in te kunnen loggen. Om dat te doen, klik hier.
"Dit e-mailadres wordt al gebruikt"
"Dit e-mailadres wordt al gebruikt"
Dit bericht kan verschijnen wanneer je probeert een uitnodiging voor een bedrijf te accepteren terwijl het e-mailadres al is verbonden met een ander bedrijfsaccount. Los dit op door je cache te legen en het opnieuw te proberen, of accepteer de uitnodiging via een andere browser.
Inloggen met SSO
"SSO is niet ingesteld voor dit bedrijf"
"SSO is niet ingesteld voor dit bedrijf"
Als je deze foutmelding krijgt, ontbreekt de SSO-configuratie van jouw bedrijf de SSO auto-join domeinen. Je kunt nog steeds inloggen via je specifieke SSO inloglink. Je kunt dit vinden door naar je carrièresite te gaan en /sso_login aan het einde van de URL toe te voegen. Het zou er zo uit moeten zien: careersiteurl.com/sso_login.
Let op dat je deze specifieke link alleen de eerste keer dat je inlogt hoeft te gebruiken.
Wil je je SSO auto-join domeinen toevoegen? Vraag dan een bedrijfsbeheerder om contact op te nemen met ons Supportteam, dan regelen wij dat voor je.
Inloggen lukt niet na toegang tot meerdere accounts
Inloggen lukt niet na toegang tot meerdere accounts
Wanneer je toegang hebt tot meerdere accounts in Teamtailor, kun je niet inloggen met SSO tenzij de accounts deel uitmaken van dezelfde Groep SSO-configuratie.
Om toegang te krijgen tot beide accounts, moet je worden uitgesloten van de SSO van het bedrijf. Een bedrijfsadmin kan dit doen door de volgende stappen te volgen:
Ga naar de bedrijfsinstellingen onder de bedrijfsnaam in de rechterbovenhoek.
Klik op het tabblad Beveiliging en vervolgens op SSO.
Scroll naar beneden totdat je een veld ziet genaamd Uitsluiten gebruikers en typ de naam van de gebruiker(s) die uitgesloten moeten worden.
Als een gebruiker nog geen Teamtailor-gegevens heeft voor het bedrijf, laat hem dan contact opnemen met ons Supportteam.
Je moet inloggen met je bedrijfsaccount
Je moet inloggen met je bedrijfsaccount
Waarschijnlijk heb je meerdere accounts, iets wat niet mogelijk is bij inloggen met SSO (tenzij de bedrijven binnen dezelfde groeps-SSO-configuratie vallen).
Om toegang te krijgen tot beide accounts, moet je worden uitgesloten van de SSO van het bedrijf. Een bedrijfsadmin kan dit doen door de volgende stappen te volgen:
Ga naar de bedrijfsinstellingen onder de bedrijfsnaam in de rechterbovenhoek.
Klik op het tabblad Beveiliging en vervolgens op SSO.
Scroll naar beneden totdat je een veld ziet genaamd Uitsluiten gebruikers en typ de naam van de gebruiker(s) die uitgesloten moeten worden.
Als een gebruiker nog geen Teamtailor-gegevens heeft voor het bedrijf, laat hem dan contact opnemen met ons Supportteam.
"Gebruikersaccount 'E-mailadres' van de identiteitsprovider bestaat niet in tenant 'Bedrijfsnaam' en kan de applicatie niet gebruiken"
"Gebruikersaccount 'E-mailadres' van de identiteitsprovider bestaat niet in tenant 'Bedrijfsnaam' en kan de applicatie niet gebruiken"
Jouw gebruiker/e-mailadres is nog niet toegevoegd aan de SSO-configuratie buiten Teamtailor. Om dit op te lossen, neem contact op met je IT-afdeling of de persoon die verantwoordelijk is voor de SSO-instelling en vraag hen om het e-mailadres toe te voegen.
🤖 Dit artikel is vertaald met behulp van AI. Laat het ons weten als iets niet klopt.