El SMS es una forma rápida de comunicarte con los candidatos, sobre todo con aquellos que es más fácil contactar por teléfono o que no revisan su correo electrónico tan seguido. En Teamtailor, puedes activar el SMS para enviar mensajes directamente desde tu cuenta.

Una vez activada esta función, deberás configurar un número. Ve a Configuración → Empresa → SMS y haz clic en Comenzar. Para usar el SMS, primero debes activar un número. Este proceso se completa en 2 pasos.

Una vez completada la configuración en Teamtailor, la información será enviada a Twilio para su revisión y aprobación. Este es un paso obligatorio antes de poder usar el servicio.

Ofrecemos la función de SMS en colaboración con Twilio Inc. ("Twilio"). En este contexto, Twilio actúa como subprocesador en nombre de Teamtailor al entregar el servicio.

Además, Twilio procesa ciertos datos personales para sus propios fines como responsable independiente del tratamiento de datos. Esto se debe principalmente a su función como proveedor de comunicaciones en la nube, que incluye obligaciones para apoyar a proveedores de telecomunicaciones, reguladores y autoridades en la prevención de spam y actividades ilegales.

Twilio también debe cumplir con los requisitos legales, regulatorios y contractuales aplicables en la industria de telecomunicaciones. Para más detalles sobre los fines por los que Twilio actúa como responsable del tratamiento, consulta el Aviso de privacidad de Twilio.

Por defecto, los mensajes SMS se envían desde tu número generado, que puedes ver en Configuración → Empresa → SMS dentro de tu cuenta de Teamtailor.

Al enviar mensajes a candidatos en otros países, algunos operadores pueden reemplazar tu número con un identificador genérico proporcionado por Twilio. En esos casos, incluimos automáticamente tu número SMS generado en el mensaje para que los destinatarios sepan dónde responder. Esta línea adicional cuenta en el límite total de caracteres, pero solo aplica cuando el número de teléfono del candidato está registrado en un país distinto al de tu número SMS.

Para enviar un SMS a un candidato, ve a su perfil y navega a la pestaña Mensajes. Aquí, selecciona el ícono del teléfono para cambiar a enviar un mensaje SMS. El mensaje será enviado al número de teléfono añadido en la tarjeta del candidato.

A medida que envíes tu SMS, el mensaje se volverá verde, facilitando separarlos de los mensajes rosas enviados como correos electrónicos. Cuando un candidato responda, recibirás una notificación, igual que cuando te comunicas por email o chat con el candidato.

Para enviar un SMS a varios candidatos a la vez, activa el selector múltiple (1) y elige los candidatos (2). Luego haz clic en Mensaje (3) en la barra de acciones múltiples y selecciona SMS.

Tu mensaje se enviará a los números de teléfono listados en las fichas de los candidatos.

Si algunos candidatos seleccionados no tienen un número de teléfono válido, puedes enviar el mensaje por email en su lugar.

Enviar y recibir mensajes SMS requiere créditos de mensajería. La cantidad de créditos utilizados depende de factores como la longitud del mensaje, la codificación de caracteres y el país de destino.

Para obtener información detallada sobre cómo funcionan los créditos, cómo comprarlos y cómo se calculan, consulta nuestro artículo completo aquí.

Los candidatos pueden darse de baja de recibir más mensajes SMS. Para informarles, puedes agregar un texto corto de baja al final de tu mensaje. Al enviar mensajes masivos, se añade automáticamente un texto de baja en el primer mensaje que recibe cada candidato.

Puedes aprender más sobre la función de baja aquí.

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Aquí puedes ver la lista de países donde el SMS está disponible a través de nuestro proveedor. El número de teléfono del destinatario debe tener uno de los códigos de país listados para enviar y recibir mensajes.

* Noruega está disponible solo para configuración manual. Si deseas solicitar un número noruego, contacta a nuestro Soporte al Cliente en support@teamtailor.com, y gestionaremos la configuración manual del número.