Hur vet jag om ett meddelande inte kunde levereras?
Om det uppstår ett problem med att leverera ett e-postmeddelande till en kandidat, kommer felet Meddelandet kunde inte levereras att visas under meddelandet på kandidatkortet under Meddelanden.
Hur kommer jag att bli notifierad?
Om ett meddelande inte kan levereras till en kandidat kommer avsändaren av meddelandet att få aviseringar via e-post och inom plattformen under klock-aviseringar. Aviseringarna innehåller en länk till kandidatprofilen:
Mitt meddelande kunde inte levereras, vad ska jag göra?
Om ditt meddelande inte kunde levereras, börja med att kontrollera e-postadressen på kandidatens profil efter vanliga misstag som:
Ett stavfel i namnet
.con eller .co istället för .com
Saknade bokstäver i e-postdomänen, t.ex. gmai.com (gmail.com)
Felstavning av e-postdomän, t.ex. gnail.com (gmail.com), hotmial.com (hotmail.com)
Om du hittar en avvikelse, uppdatera e-postadressen innan du försöker skicka meddelandet igen. För att göra det, klicka helt enkelt på e-postfältet för att göra eventuella nödvändiga korrigeringar.
💡 Om ett CV med en e-postadress har lämnats, jämför den med den angivna för att se om de matchar.
Du kan också spåra eventuella ändringar av e-postadressen i aktivitetsloggen, som registrerar både de ursprungliga och uppdaterade adresserna, vilket säkerställer att du inte förlorar någon viktig data.
Om e-postadressen ser korrekt ut men meddelandet fortfarande inte kan levereras, kontakta oss i supportteamet och vi hjälper dig att kontrollera meddelandestatusen.
Anledningar till att e-postmeddelanden inte levereras
Supportteamet kan hjälpa dig att kontrollera varför e-postmeddelandena inte kan levereras, och råda om vilken åtgärd som kan vidtas.
Hard Bounce
En hard bounce betyder att vi inte kunde leverera e-postmeddelandet till mottagaren, även mycket sannolikt att framtida e-postmeddelanden inte kommer att komma fram. Detta inträffar ofta när e-postadressen eller till och med själva domänen inte existerar.
När en e-post hard bouncar tillbaka, läggs mottagaren till i mottagarfiltret, vilket hindrar oss från att skicka e-post till adresser där leveransen antingen är obehörig eller omöjlig.
Om du har dubbelkollat att e-posten är korrekt stavad kan vårt supportteam hjälpa dig att ta bort e-postadressen från mottagarfiltret och försöka skicka meddelandena igen.
Klagomål
Detta inträffar när mottagaren (eller deras e-postleverantör) har markerat Teamtailor som skräppost/ovälkommen, och därför skickas inga e-postmeddelanden. Mottagarens e-post har lagts till i något som kallas en Mottagarfilter, vilket hindrar oss från att skicka e-post som har markerats som oönskade av mottagaren.
Klagomålsmekanismen används inte alltid som avsett. Vi ser ofta kandidater som är omedvetna om konsekvenserna av att markera en avsändare som oönskad. Om avsändaren och mottagaren är överens om att e-postmeddelanden som skickas via Teamtailor inte längre är oönskade bör båda parter agera.
Vårt supportteam kan hjälpa dig att ta bort mottagarens e-post från Mottagarfiltret. För att undvika att detta händer igen bör kandidaten också dra ett 'oönskat' meddelande till sin inkorg (vilket signalerar att klagomålet hävs).
Som kandidat kan du se till att du alltid tar emot viktiga e-postmeddelanden som skickas via Teamtailor genom att lägga till avsändarens e-postadress i din lista av godkända avsändare. Detta kommer att säkerställa att de inte råkar hamna i skräpposten av misstag.
Soft Bounce
Softbounce betyder att e-postmeddelandet inte levererades av tillfälliga skäl, eller skäl som är unika för meddelandet. Till exempel, om innehållet i meddelandet betraktades som skräppost, den mottagande servern var otillgänglig under en längre tid, eller om mottagarens inkorg var full.
Hur vet jag att mitt meddelande framgångsrikt levererades?
Om inga fel indikeras under meddelandet har det skickats framgångsrikt. Genom att sväva över tidsstämpeln ser du exakt datum och tid då meddelandet skickades.
