Chatta med kandidater direkt genom Teamtailor genom att koppla ditt WhatsApp Business-konto. Precis som med e-post och sms kommer WhatsApp-konversationerna att visas under Meddelanden, så att allt finns samlat på ett ställe.

WhatsApp kräver att företag samlar in samtycke från mottagarna innan konversationen startar. Förfrågningar om samtycke är inbyggda i vår plattform, så att ni kan följa reglerna och hålla konversationen igång utan krångel.

För att börja använda WhatsApp som kommunikationsmetod i Teamtailor behöver ni ett telefonnummer. Detta kan ställas in på något av följande sätt:

Ni kan använda ett telefonnummer som genereras via Teamtailors sms-funktion för att ställa in WhatsApp.

När sms-funktionen har aktiverats för ert konto, gå till Inställningar → Företag → WhatsApp och klicka på Kom igång för att påbörja inställningen.

WhatsApp-meddelandena kommer att använda samma nummer som genererats för sms som avsändare. För att slutföra inställningen behöver ni koppla ett WhatsApp Business-konto (WABA) till ert Teamtailor-konto.
​

Genom att klicka på Fortsätt med Facebook guidar vi er genom att skapa eller välja en befintlig Facebook Business Portfolio och ställa in ett WhatsApp Business-konto (WABA). Om ert företag redan har en Facebook Business Portfolio, logga in med ett konto som har åtkomst till företaget för att kunna välja det.

Om ni inte har en Facebook Business Portfolio, guidar vi er genom processen att skapa en. Efter att ni valt eller skapat en portfolio kommer ni bli ombedda att skapa ett WhatsApp Business-konto (WABA).

Om ni föredrar att använda ert eget WhatsApp-nummer istället för ett nummer som tillhandahålls via Teamtailors sms-funktion kan ni koppla det via Inställningar → Företag → WhatsApp. När funktionen är aktiverad i tilläggscentret för ert konto, välj Använd ditt eget nummer och följ sedan stegen nedan för att slutföra inställningen.

Börja med att ange det telefonnummer ni vill använda och klicka på Fortsätt med Facebook. Ni kommer då att redirectedas till en Meta-inloggningssida där ni kan logga in på ert företagskonto.

När ert konto har identifierats, klicka på Fortsätt som [Företagsnamn].

På nästa sida kommer ni ombes ge Teamtailor och Twilio åtkomst till ert WhatsApp Business-konto genom att klicka på Kom igång.

Välj sedan er Företagsportfölj i den första rullgardinsmenyn. Välj därefter Skapa ett WhatsApp Business-konto i den andra rullgardinsmenyn. Välj inte ett befintligt WhatsApp Business-konto, eftersom detta förhindrar att inställningen slutförs korrekt.

Ange sedan det telefonnummer ni vill använda under Lägg till ett nytt nummer och verifiera det antingen via sms eller telefonsamtal.

Sista steget är att granska den åtkomst som ges till Teamtailor och klicka på Slutför.

När inställningen är klar kommer ert WhatsApp Business-konto att visas under granskning under Inställningar → Företag → WhatsApp i Teamtailor. När granskningen är slutförd aktiveras integrationen och är klar att använda.

När inställningen är genomförd kan ni börja använda WhatsApp i Teamtailor.

Att skicka och ta emot WhatsApp-meddelanden kräver meddelandekrediter. Du kan se din aktuella kreditsaldo och köpa fler krediter under Inställningar → Företag → WhatsApp.

För mer information om hur krediter fungerar, hur du köper dem och hur krediter beräknas för både sms och WhatsApp, se vår fullständiga artikel här.

WhatsApp kräver att företag samlar in ett inledande samtycke från mottagarna innan de kontaktas. För att stödja detta kommer kandidater att kunna ge sitt samtycke när de läggs till på er plattform.

När en kandidat ansöker om ett jobb kommer de att kunna ge sitt samtycke i avsnittet Personuppgifter innan de skickar in sin ansökan.

Anslutna kandidater hittar möjligheten att lämna sitt samtycke under Connect-översikten.

För kandidater som läggs till manuellt på plattformen ser ni möjligheten att skicka en begäran om samtycke via e-post under WhatsApp i fliken Meddelanden på kandidatkortet.
​

När det inledande samtycket från kandidaten har samlats in kan ni inleda en konversation med dem under fliken Meddelanden på kandidatkortet eller i Meddandeinkorgen.

Innan ert meddelande levereras skickas en automatisk meddelandeförfrågan som krävs av WhatsApp.

När kandidaten svarar på det automatiska meddelandet accepterar de förfrågan och ert meddelande skickas till dem.

När kandidaten accepterar den automatiska meddelandeförfrågan kan ni svara inom ett 24-timmarsfönster från deras senaste svar. Om detta fönster går ut skickas en ny automatisk meddelandeförfrågan.

Meddelanden skickas omedelbart när indikatorn "Pågående konversation" visas

Ni kan skicka ett WhatsApp-meddelande till flera kandidater samtidigt med vår massfunktion, antingen inom en jobbprocess eller från fliken Kandidater. Aktivera helt enkelt massfunktionen (1), välj önskade kandidater (2) och klicka på Meddelande i åtgärdsfältet (3).

Här kan ni skriva ert meddelande och klicka på Skicka meddelande när det är klart. Kandidater utan telefonnummer eller utan inledande samtycke kommer istället att få meddelandet via e-post.

Ställ in en trigger för att automatiskt skicka ett WhatsApp-meddelande under er rekryteringsprocess. Aktivera triggermodellen (1), klicka på + Lägg till trigger på önskat steg (2) och välj Skicka meddelande (3).

När den är tillagd kommer alla kandidater som flyttas till steget där triggern är inställd att få meddelandet. Som standard får kandidater utan inledande samtycke eller telefonnummer meddelandet via e-post istället.
​

Alla inkommande WhatsApp-meddelanden från kandidater visas i inkorgen Meddelanden, vilket samlar kommunikationen tillsammans med e-post och sms-konversationer.

Kandidater kan också initiera kontakt genom att skicka ett WhatsApp-meddelande direkt till ert företagsnummer.
​

Om telefonnumret inte matchar någon befintlig kandidat skapas en ny Lead-kandidat och en konversationstråd startar. Detta gör att ert team kan hantera och svara på inkommande WhatsApp-förfrågningar i Teamtailor, även om avsändaren tidigare inte har ansökt om ett jobb eller lagts till i er kandidatdatabas.

När ni tittar på en kandidats profil i Teamtailor kan ni snabbt starta en WhatsApp-konversation direkt från deras telefonnummer. Hovra över kandidatens telefonnummer och klicka på WhatsApp-symbolen.

Utan WhatsApp-integration

Om ni inte använder WhatsApp-integrationen öppnar ett klick på WhatsApp-ikonen en konversation med kandidaten i er WhatsApp-skrivbordsapplikation (förutsatt att WhatsApp är installerat på datorn).

Observera att meddelanden som skickas via WhatsApp:s skrivbordsapplikation inte syns i Teamtailor.

Med WhatsApp-integrationen aktiverad

Om ni har kopplat WhatsApp till Teamtailor öppnar ett klick på WhatsApp-ikonen istället fliken Meddelanden på kandidatkortet och startar en ny WhatsApp-konversation direkt i Teamtailor. Läs mer om detta här.