SMS är ett smidigt sätt att kommunicera med kandidater, särskilt de som är lättare att nå på mobilen eller som inte kollar sin mejl lika ofta. I Teamtailor kan du aktivera sms för att skicka meddelanden direkt från ert konto.

När funktionen är aktiverad behöver du sätta upp ett nummer. Gå till Inställningar → Företag → SMS och klicka på Kom igång. För att börja använda SMS måste du först aktivera ett nummer. Denna process slutförs i 2 steg.

När uppsättningen är klar i Teamtailor skickas informationen vidare till Twilio som granskar den för godkännande. Detta är ett obligatoriskt steg innan tjänsten kan användas.

Vi erbjuder sms-funktionen i samarbete med Twilio Inc. ("Twilio"). I detta sammanhang agerar Twilio som en underleverantör för Teamtailor vid leverans av tjänsten.

Twilio behandlar också vissa personuppgifter för egna ändamål som självständig personuppgiftsansvarig. Detta beror främst på deras roll som leverantör av molnbaserade kommunikationstjänster, vilket innebär skyldigheter att stödja teleoperatörer, myndigheter och polis i att förhindra spam och olaglig verksamhet.

Twilio måste dessutom följa tillämpliga lagar, regler och avtal inom telekombranschen. För mer information om de ändamål för vilka Twilio agerar som personuppgiftsansvarig, se Twilios integritetsmeddelande.

Som standard skickas sms från ditt genererade nummer, som du hittar under Inställningar → Företag → SMS i ditt Teamtailor-konto.

När du skickar meddelanden till kandidater i andra länder kan vissa operatörer ersätta ditt nummer med en generisk avsändar-ID som tillhandahålls av Twilio. I dessa fall lägger vi automatiskt till ditt genererade SMS-nummer i meddelandet så att mottagarna vet vart de kan svara. Den här extra raden räknas in i det totala teckenbegränsningen men används endast när kandidatens telefonnummer är registrerat i ett annat land än ditt SMS-nummer.

För att skicka ett sms till en kandidat, gå till kandidatens profil och navigera till fliken Meddelanden. Här väljer du telefonikonen för att växla till att skicka ett SMS-meddelande. Meddelandet kommer att skickas till telefonnumret som lagts till på kandidatens kort.

När du skickar ditt SMS kommer meddelandet att bli grönt, vilket gör det lätt att särskilja dem från de rosa meddelandena som skickas som e-post. När en kandidat svarar får du en notis, liknande när du kommunicerar via e-post och kandidatchatt.

För att skicka sms till flera kandidater samtidigt, aktivera bulkväljaren (1) och välj kandidaterna (2). Klicka sedan på Meddelande (3) i massåtgärdsfältet och välj SMS.

Ditt meddelande skickas till de telefonnummer som finns på kandidatkorten.

Om några av de valda kandidaterna saknar giltigt telefonnummer kan du välja att istället skicka meddelandet som ett e-postmeddelande.

När du skriver ett SMS visas en kreditkalkylator nere till vänster som visar uppskattad kostnad i krediter. Teckenräkningen visas till höger, med max 1 440 tecken per meddelande. Det hjälper dig att förstå meddelandets kostnad i krediter.

Varje inkommande och utgående sms kostar minst 1 kredit. Det exakta antalet krediter varierar dock beroende på faktorer som meddelandelängd, teckentyp och destinationsland. Tänk på att emojis använder fler tecken än vanlig text och kan höja kostnaden.

Läs mer om meddelandelängd och teckenkodning här.

Krediter behövs både för att skicka och ta emot SMS. När du har slut på krediter, kommer du inte längre att kunna skicka utgående SMS till dina kandidater. Om du har skickat ett meddelande till en kandidat och din kreditbalans är nere på 0, kommer du fortfarande kunna ta emot SMS från dina kandidater. Du kommer då att ha en negativ kreditbalans. Nästa gång du fyller på dina krediter, kommer du att återbetala de negativa krediterna.

Du kan övervaka dina tillgängliga krediter och lägga till fler när som helst under Inställningar → Företag → SMS. När det gäller påfyllning av SMS-krediter kan du göra det manuellt eller automatiskt.

Lägg till krediter för att skicka och ta emot SMS-meddelanden till och från dina kandidater. Välj ett paket med det antal krediter du vill ha och klicka på Köp.

Köp i appen (som sms-krediter) betalas med det kreditkort du har lagt till i din faktureringsinformation. Du hittar inställningarna för din fakturering under Inställningar → Företag → Fakturering, där du även kan redigera dina kreditkortsuppgifter.

För att lägga till fler krediter, klicka bara på knappen Lägg till fler krediter precis bredvid din kreditsaldo och följ köpprocessen.

Detta alternativ innebär att din kreditbalans automatiskt kommer att förnyas när den når en viss balansomgång.

Du kan ändra hur många krediter som läggs till vid varje förnyelse genom att klicka på Redigera automatisk förnyelse.

Kandidater kan välja att inte få fler SMS. För att informera om detta kan du lägga till en kort avregistreringstext i slutet av ditt meddelande. När du skickar ett meddelande med massval inkluderas automatiskt en avregistreringstext i det första meddelandet som skickas till varje kandidat.

Du kan läsa mer om avregistreringsfunktionen här.

Här ser du listan över länder där SMS stöds via vår leverantör. Mottagarens telefonnummer måste ha en av de listade landskoderna för att skicka och ta emot meddelanden.

* Norge finns endast för manuell setup. Om du vill begära ett norskt nummer kan du kontakta vår kundsupport, så ordnar vi en manuell registrering av numret.