Las plantillas de mensajes te ayudan a ahorrar tiempo y facilitan que tus usuarios sigan las direcciones de comunicación internas. Aquí también defines la comunicación predeterminada que establece el tono general para tus interacciones con tus candidatos.
Crear una plantilla de mensaje
Para crear una plantilla de mensaje, ve a Configuración → Plantillas → Mensajes. Aquí es donde puedes ver y editar tus plantillas de mensaje, y también crear otras nuevas. Ten en cuenta que solo los Admins de Reclutamiento y los Admins de la Compañía pueden acceder a esta configuración.
Para crear una plantilla de mensaje nueva, haz clic en el botón rosa + en la esquina superior derecha y empieza a redactar tu plantilla. Al hacer clic en una plantilla ya existente, podrás editarla.
Detalles de la plantilla
Empieza dándole un nombre a la plantilla, agrega etiquetas y especifica si quieres que se use como plantilla de mensaje predeterminada.
Contenido del mensaje
Ahora es momento de configurar el contenido del mensaje, empezando por el asunto y el texto, incluyendo distintas opciones de formato y visuales. También puedes adjuntar archivos y añadir las preguntas que te gustaría incluir como parte de la plantilla. Las preguntas enviadas a un candidato a través de mensajes se entregarán en forma de un cuestionario.
Marcadores
Los marcadores de posición facilitan personalizar las plantillas de mensajes que usas para comunicarte con tus candidatos. Cuando usas marcadores de posición, el candidato verá su propia información personal, lo que reduce la sensación de recibir un correo automático impersonal.
Puedes añadir cualquiera de los siguientes marcadores tanto en el asunto como en el texto del mensaje:
{first-name}: el nombre de pila del candidato
{last-name}: el apellido del candidato
{full-name}: el nombre completo del candidato
{email-address}: el correo electrónico del candidato
{connect-url}: la URL de tu página de Connect.
{job-url}*: el enlace al anuncio de la vacante.
{job-title}*: el título de la vacante.
* Solo disponible cuando usas la plantilla en el contexto de una vacante.
Puedes agregar un valor por defecto dentro del marcador para evitar oraciones vacías o rotas cuando falte, por ejemplo, el nombre del candidato. Solo separa el nombre del marcador y el valor por defecto con un espacio.
Por ejemplo, si empiezas tu correo con Hola {first-name}! puedes usar "amig@" como valor por defecto para el nombre de pila si no está disponible. Así, el resultado sería "Hola Taylor!" si hay un nombre, y "Hola amig@!" si falta el nombre.
Duplicar una plantilla de mensaje
Todas las plantillas de mensaje creadas se pueden duplicar para ahorrar tiempo usando una base existente. Simplemente pasa el ratón sobre una plantilla en la sección de plantillas y haz clic en el icono de duplicar.
Plantillas predeterminadas
Puedes establecer una plantilla como predeterminada en diferentes escenarios relacionados con el proceso del candidato:
Opción | Descripción | Visuales |
Responder | Este mensaje será el correo electrónico predeterminado de "Gracias por tu solicitud" enviado a los candidatos después de que envían su solicitud.
Puedes editar este mensaje en la sección de Respuestas cuando estés creando o editando una vacante. |
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Rechazar | Este será el mensaje predeterminado que se enviará por correo electrónico a los candidatos cuando rechaces su solicitud de vacante.
Al usar la opción "Rechazar", también podrás editar este mensaje si lo necesitas. |
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Motivos del rechazo | Este será el mensaje predeterminado que se enviará como correo electrónico a los candidatos cuando rechaces su solicitud de vacante según uno o varios motivos de rechazo seleccionados.
Al usar la opción "Rechazar", también podrás editar este mensaje si lo necesitas. |
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Te damos la bienvenida a Connect | Este mensaje se envía como un email a lxs candidatos que se conectan con tu empresa. |
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Las plantillas predeterminadas estarán marcadas con etiquetas en el resumen:
Usar una plantilla de mensaje
Cuando envíes mensajes a lxs candidatos, encontrarás la opción de usar una plantilla de mensaje al final:
¿Quieres asegurarte de que lxs relevantes tengan acceso a las plantillas de mensaje?
¡Lee más sobre los activos estructurados aquí.
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