Chat met kandidaten direct via Teamtailor door je WhatsApp Business-account te koppelen. Net als bij e-mail en sms, zullen de WhatsApp-gesprekken verschijnen onder Berichten, zodat alles op één plek blijft.

WhatsApp vereist dat bedrijven toestemming van ontvangers verzamelen voordat ze een gesprek beginnen. Toestemmingsverzoeken zijn helemaal ingebouwd in ons platform, zodat je compliant blijft en het gesprek zonder gedoe kunt voortzetten.

Om WhatsApp als communicatiemethode in Teamtailor te gebruiken, heb je een telefoonnummer nodig. Dit kun je op een van de volgende manieren instellen:

Je kunt een telefoonnummer gebruiken dat is gegenereerd via de sms-functie van Teamtailor om WhatsApp in te stellen.

Zodra de sms-functie is geactiveerd voor jouw account, navigeer je naar Instellingen → Bedrijf → WhatsApp en klik je op Aan de slag om het installatieproces te starten.

De WhatsApp-berichten zullen hetzelfde nummer gebruiken dat voor sms is gegenereerd als afzender. Om de installatie te voltooien, moet je een WhatsApp Business-account (WABA) koppelen aan jouw Teamtailor-account.
​

Als je op Doorgaan met Facebook klikt, word je begeleid bij het aanmaken of selecteren van een bestaand Facebook Business-portfolio en het instellen van een WhatsApp Business-account (WABA). Als je bedrijf al een Facebook Business-portfolio heeft, log dan in met een account dat toegang heeft tot het bedrijf, zodat je het kunt selecteren.

Als je geen Facebook Business-portfolio hebt, word je begeleid bij het aanmaken ervan. Na het selecteren of aanmaken van een portfolio, word je gevraagd om een WhatsApp Business-account (WABA) aan te maken.

Als je liever je eigen WhatsApp-nummer gebruikt in plaats van een nummer via de sms-functie van Teamtailor, kun je dat verbinden via Instellingen → Bedrijf → WhatsApp. Zodra de functie is geactiveerd in het centrum voor extra functies voor jouw account, selecteer je Gebruik je eigen nummer en volg je de onderstaande stappen.

Begin met het invoeren van het telefoonnummer dat je wilt gebruiken en klik op Doorgaan met Facebook. Je wordt dan doorgestuurd naar een Meta inlogpagina, waar je kunt inloggen op je bedrijfsaccount.

Zodra jouw account is herkend, klik je op Doorgaan als [bedrijfsnaam].

Op de volgende pagina word je gevraagd Teamtailor en Twilio toegang te geven tot jouw WhatsApp Business-account door op Aan de slag te klikken.

Selecteer vervolgens je Bedrijfsportfolio uit het eerste dropdownmenu. Kies daarna Maak een WhatsApp Business-account aan uit het tweede dropdownmenu. Selecteer niet een bestaand WhatsApp Business-account, want dan kan de installatie niet correct worden afgerond.

Voer vervolgens het telefoonnummer in dat je wilt gebruiken onder Nieuw nummer toevoegen en verifieer het via een sms of telefoongesprek.

De laatste stap is het controleren van de toegang die Teamtailor heeft gekregen, waarna je op Voltooien klikt.

Zodra de installatie is voltooid, verschijnt jouw WhatsApp Business-account in afwachting van beoordeling onder Instellingen → Bedrijf → WhatsApp in Teamtailor. Na afronding van de beoordeling wordt de integratie geactiveerd en kun je deze gebruiken.

Zodra de setup is voltooid, kun je WhatsApp gaan gebruiken in Teamtailor.

Voor het versturen en ontvangen van WhatsApp-berichten heb je berichtcredits nodig. Je kunt jouw huidige creditsaldo bekijken en meer credits kopen onder Instellingen → Bedrijf → WhatsApp.

Voor meer informatie over hoe credits werken, hoe je ze kunt kopen en hoe de credits worden berekend voor zowel sms als WhatsApp, bekijk je ons volledige artikel hier.

WhatsApp vereist dat bedrijven vooraf toestemming van ontvangers verzamelen voordat ze contact opnemen. Om dit te ondersteunen, krijgen kandidaten de optie om hun toestemming te geven wanneer ze aan jouw platform worden toegevoegd.

Wanneer een kandidaat solliciteert naar een baan, zal hij of zij de optie hebben om hun toestemming te geven in de sectie Persoonlijke informatie voordat ze hun aanvraag indienen.

Verbonden kandidaten zullen de optie vinden om hun toestemming te geven in de instellingen van het Connect-dashboard.

Voor kandidaten die handmatig aan het platform zijn toegevoegd, zie je de optie om een e-mailverzoek voor hun toestemming te verzenden onder WhatsApp in het Berichten tabblad op de kandidatenkaart.
​

Zodra de initiële toestemming van de kandidaat is verzameld, kun je een gesprek met hen beginnen onder het Berichten tabblad op de kandidatenkaart of het Berichten-inbox.

Voordat jouw bericht wordt afgeleverd, zal een automatisch berichtverzoek dat door WhatsApp is vereist, worden verzonden.

Zodra de kandidaat reageert op het automatische bericht, accepteert hij of zij het verzoek en wordt jouw bericht naar hen verzonden.

Zodra de kandidaat het automatische berichtverzoek accepteert, kun je binnen een tijdsbestek van 24 uur na hun laatste reactie antwoorden. Als deze periode verstrijkt, zal er een nieuw automatisch berichtverzoek worden verzonden.

Berichten worden meteen verzonden wanneer de “Lopende conversatie” indicator verschijnt.

Je kunt een WhatsApp-bericht naar meerdere kandidaten tegelijk sturen met onze bulkfunctie, zowel binnen een sollicitatieproces als vanuit het Kandidaten tabblad. Activeer eenvoudig de bulkfunctie (1), selecteer de gewenste kandidaten (2) en klik op Bericht in de actiebar (3).

Hier kun je jouw bericht schrijven en op Bericht verzenden klikken wanneer het klaar is. Kandidaten zonder een telefoonnummer of zonder initiёle toestemming ontvangen in plaats daarvan het bericht via e-mail.

Stel een trigger in om automatisch een WhatsApp-bericht te verzenden tijdens jouw sollicitatieproces. Activeer de triggerstand (1), klik op + Trigger toevoegen in de gewenste fase (2) en selecteer Bericht verzenden (3).

Zodra toegevoegd, zullen alle kandidaten die naar de fase zijn verplaatst waar de trigger is ingesteld, deze ontvangen. Standaard krijgen kandidaten zonder initiёle toestemming of een telefoonnummer het bericht in plaats daarvan via e-mail.
​

Alle binnenkomende WhatsApp-berichten van sollicitanten komen binnen in de Berichten-inbox, zodat communicatie centraal blijft naast e-mail en sms.

Sollicitanten kunnen ook contact opnemen door rechtstreeks een WhatsApp-bericht te sturen naar het nummer van jouw bedrijf.
​

Als het telefoonnummer niet overeenkomt met een bestaande sollicitant, wordt er een nieuwe Lead-sollicitant aangemaakt en start er een gesprek. Zo kan jouw team binnenkomende WhatsApp-vragen in Teamtailor beheren en beantwoorden, zelfs als de afzender zich nog niet heeft gesolliciteerd of toegevoegd aan je database voor sollicitanten.

Wanneer je het profiel van een sollicitant in Teamtailor bekijkt, kun je snel een WhatsApp-gesprek starten vanaf hun telefoonnummer. Ga met de muis over het telefoonnummer van de sollicitant en klik op het WhatsApp-pictogram.

Zonder de WhatsApp-integratie

Als je de WhatsApp-integratie niet gebruikt, opent klikken op het WhatsApp-pictogram een gesprek met de sollicitant in je WhatsApp-desktopapplicatie (als WhatsApp op je computer is geïnstalleerd).

Let op: berichten die je via je WhatsApp-desktopapp verstuurt, zijn niet zichtbaar in Teamtailor.

Met de WhatsApp-integratie ingeschakeld

Als je WhatsApp hebt gekoppeld aan Teamtailor, opent het klikken op het WhatsApp-pictogram in plaats daarvan het tabblad Berichten op de sollicitantkaart en start je binnen Teamtailor direct een nieuw WhatsApp-gesprek. Lees hier meer over hier.